Lehrer Lämpel: „Ein Bild kann nicht lachen so wie du!“
Die Fa. Dymo ist ein Knaller. Ehrlich. Ich bekomm für diese Aussage keine Provision! Das versichere ich.
Die Fa. DYMO stellt Etikettendrucker in verschiedenen Modellen her. Das Problem, dass der „alte“ Etikettendrucker nicht mehr Windows7-kompatibel ist, bewältigt die Firma so: Es erfolgt ein kostenloser Austausch gegen ein Neugerät, das funktioniert. Hallo? Großartiger Service. Ich bin schwer beeindruckt. Noch beeindruckter aber bin ich von zwei weiteren Gesichtspunkten: Die Fa. hat eine funktionierende DYMO-Hotline mit Frankfurter Telefonnummer. In drei Kontakten erwies sie sich als hilfreich, zielsicher. Sie hielt Wort, tauschte das Gerät kostenlos aus. Der absolute Hammer ist der dort tätige Supportmitarbeiter „Herr Luben“. Das ist ein bulgarischer Name, sagt er. Er ist ein Vorbild für jeden anderen Supportmitarbeiter, ist geschult, ist willig, auskunftsfreudig, plaudert auch mal aus dem Nähkästchen „Das hat mir ein Kunde erzählt“ und hilft einem wirklich weiter. Herr Luben erhält von mir heute daher nach mehreren Telefonaten den „Award des Monats“ als bester Supportmitarbeiter weltweit. Ist klar, oder?
Die Fa. DYMO empfehle ich uneingeschränkt weiter. Ich hasse „surveys“: Den von DYMO habe ich gern ausgefüllt. Der Mann hat nur „EINSEN“ von mir bekommen. Ich möchte mich bedanken. Damit nicht alle immer nur unken.
(EP)
