Anruf des Tages: Womit Hausverwalter regelmäßig zu tun haben….

 

 

 

Gute Kommunikation? Telefon

Gute Kommunikation? Telefon

 

 

Sie hat eine schrille, tönende Stimme, das Alter der Stimme ist geschätzt 70plus. So ein bisschen überdreht und fast falsettartig. Sie versteht jetzt, dass jemand das Telefon abgehoben hat. Sie sagt: ‚Ach, ist doch jemand zuhause.‘ Sie stellt sich als Frau Müller-Dornscheid (* Name geändert, Doppelname) vor. Sie fragt auch nicht, mit wem sie spricht.

Nun sagt sie: ‚Sind Sie erkältet? Sie haben eine ganz schreckliche Stimme.‘

Ich verneine höflich, sage, es ginge mir gut, für meine schreckliche Stimme könne ich daher heute nichts. Oft sagen mir Leute, ich hätte eine sehr sympathische, Vertrauen erweckende Telefonstimme. Würde ich so aussehen, wie es meine Stimme am Telefon verspricht, heißa…, doch das ist eine andere Geschichte, die hier eine Rolle spielen kann.

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Nun sagt sie, sie will von uns so einen Prospekt bitte haben. Ich frage, welchen Prospekt? Sie antwortet: “Na ja, so Wassergymnastik.‘ Ich sage: ‚Wir bieten Wassergymnastik im Regelfall nicht an, nur äußerst selten.‘ Sie sagt, wenn ja, dann will sie es wissen. Sie kommt dann. Ich sage, sie ist nicht im Krankenhaus Waldfriede gelandet, weil sie wie so oft Anrufer bei uns einen Zahlendreher beim Wählen veranstaltet hat. Sie sei jetzt in einer Hausverwaltung gelandet.

Sie widerspricht energisch. Sie habe die Nummer XXXXXXXX gewählt.

Ich widerspreche weniger energisch, aber enervierend. Ich habe auch keine Lust, ihr unsere Nummer zum Vergleich vorzulesen. Dann sagt sie:  ‚Oh, Entschuldigung‘ und legt auf. Knack. Leitung tot. Die nutzlosesten 3 Minuten heute.

Ein Gedanke zu „Anruf des Tages: Womit Hausverwalter regelmäßig zu tun haben….

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