1208-12 – Zitate: Über das Mitschneiden von Kundenanrufen im Callcenter von Kabeldeutschland!
„Zur Verbesserung unserer Betreuungsqualität können einzelne Anrufe mitgehört werden.“ sagt Kabeldeutschland´s und damit Quatsch: Denn Telefonate müssen immer angehört werden, um überhaupt von Qualität sprechen zu wollen. Callcenter sind wie…