Mein Vater hat mir früh die Leitung des Unternehmens übertragen und mir den wertvollen Tipp mit auf den Weg gegeben, immer auf die Kunden zu hören und von ihnen zu lernen. Quelle: hier

Grundlegende Neuordnungen brauchen Zeit. Mehr als übliches usual, business as usual. „Unusual“ steht an, wenn man sich nach Jahren von altbewährter Software trennt, die eine Lebensdauer auf dem Buckel hatte, mittlerweile, ach was mittlererweile, die nur als ungewöhnlich zu bezeichnen ist. Sie hatte ihr Geld verdient. Alles war schön und vieles gut. Doch nun neue Zeiten. Hipp hipp. Wir strukturieren Arbeit neu, von Grund auf. Neue Software, neue Ordnung. Konten in der Buchhaltung einmal umstrukturiert. Nummernmäßig können sie jetzt woanders stehen als vorher.

Kriterien von Kunden: Wer wie Vorzeigeunternehmer, Europas größter Musikalienhändler Hans Thomann aus Treppendorf (Oberfranken) sybillinische Sätze sagt/denkt. Was Hans Thomann (siehe oben, einleitend) sagt, gilt als Kundenorientiertheit und wurde zu Europas unschlagbarem Nummero Eins. Keine schlechte Idee also.

…

Die Gesamtkosten (Bewirtschaftungskosten)
sind in allen Bauabschnitten folgendermaßen unterteilt:

1.    Untergruppe ‚Betriebskosten‘ [umlegbar],
#rentierlich
2.    Untergruppe ‚Heizungskosten‘ [umlegbar],
#rentierlich, beinhaltend die Warmwasser-
bereitung (nur Energie, nicht Kaltwasser),
sofern über die Heizungsanlage zentral
(Brauchwasserwärmung)
3.    Sonstige Kosten [nicht umlegbar], abge-
kürzt als ‚Bewirtschaftung‘. Fachleute
nennen diese Kostengruppe #unrentierliche
Bewirtschaftungskosten.

(Quelle: Erläuterungs-Informationsblatt der Hausverwaltung, im Entwurf, als Anlage zur Jahresabrechnung 2014)

Doch der Aspekt auf Kunden zu hören ist eins.

Der andere Punkt: Wenn sich nach Jahren etwas ändert, sollte es positiv sein. Dazu muss man es erklären.

Und obwohl gar nicht Weihnachten ist, denken wir heute zwangsläufig an Rudy, das rotnasige Rentier. Das ist der Grund, warum wir uns zu Wort melden. Um unmissverständlich und klar zu sagen: Die Rentierlichkeit hat in Hausverwaltungsdingen überhaupt keine weihnachtlichen Grundgedanken. Zwar lässt sie sich als Vision durchaus vor die Kufen von Unternehmensschlitten spannen und damit ein, das war es schon.

Die Rentierlichkeit ist aus wohnungswirtschaftlicher Sicht auch nicht zwangsläufig das Ausbluten der Verwaltungsopfer: Also ein Kehlschnitt, kopfüber aufgehängt und langsam saften lassen. Richtig: Die Rentierlichkeit betrifft im vorliegenden Beispiel eine zutiefst faire und ausgeglichene Weltordnung. In der ein vermietender Wohnungseigentümer mit einem Mieter vertragliche Absprachen trifft, was genau abgerechnet werden darf und was nicht.

Tom Jones – It’s Not Unusual (Live)

Was ist üblich? Was ist unüblich? Tom Jones hat dazu einige Antworten parat. Üblich sollte die mietvertragliche Regelung sein, welche Betriebs- und Heizkosten der Mieter zu tragen hat, bei Vermietung. Üblich sollte das Berechnungsschema der Hausverwaltung sein. Üblich sollte sein, dass die Hausverwaltung auf die Belange vermietender Eigentümer Rücksicht nimmt und die Kosten transparent nach solchen Kriterien ordnet. Üblich sein sollte, dass eine Hausverwaltung ihre Arbeit verständlich erläutert. Ach, die Auflistung kann naturgemäß nicht vollständig sein.

Denn was nicht abgerechnet bzw. umgelegt werden darf, betrifft den Gesichtspunkt einer Erlösschmälerung beim Vermieter. Während die nachweislichen Betriebs- und Heizkosten als Kostenvorschuss üblicherweise gezahlt werden Zug um Zug gegen den Nachweis ordnungsgemäßer Mittelverwendung und tatsächlicher Kosten. Dies alles unter dem Gesichtspunkt ordentlicher Verwaltung, so wie es jeder vernünftig denkende Eigentümer tun wird.

Was wollen wir tun, Fisch? Du hast die Wal, Fisch.

Aus Opas Wortspielspelunke ist der Spruch ein schicker. Am Ende wünscht man sich wenig Streit und eine bessere Welt.

So erklärt, macht das ganze durchaus Sinn.

Oben ist hinter. Unten ist vorher. Also genau andersrum als sonst (Credo dieses Beitrags zur Reihenfolge der zwei Fotoabbildungen – siehe Folgeseite)

Ich strich zu meiner Gewissheit noch ein paarmal drüber, fühlte, sowas muss auch von der Haptik her stimmen. Dann wusste ich: ich hatte mich nicht verhört. In mir spürte ich ganz klar den „Asian Tiger“. Ich gab ihm dem Vorzug gegenüber „wild Amazon“, das mich nicht in selber Weise berührte. Zu grün: die wilde Amazone. Nein, es würde der „Asian Tiger“ werden, selbst wenn eine Preisdifferenz entstünde. Eine reine Herzensangelegenheit ist keine Frage des Preises, sondern der Intuition. Es ist der Tiger in mir, rroooaaaarrrr….

Das hier eingefügte Foto (oben) schickte ich zum Zeichen meiner Tätigkeit in dieser Sache den Wohnungseigentümern der Anlage, die über eine Emailadresse verfügen zu. Das Foto als Anhang und folgenden Text als Vorspann:

ich hänge mal was an, das mir gefällt. Es heißt „Asian Tiger“ (kein Spam, bitte als seriös ansehen), der Absender verbürgt sich für hohe Relevanz des Anhangs, ich möchte nachrichtlich hinzufügen, dass meine Frau dabei  war und selbst Hand angelegt hat, damit das Thema die richtige Nuancierung bekam,

Inhaltlich war schlicht zu entscheiden.

Eine Treppenhausrenovierung. Der zu beauftragende Handwerker erscheint mit Mustermäppchen. Die kann man groß aufklappen, und dann liegen sie vor einem. Der Fußboden, wie er jetzt aussieht: oh Graus. Das Treppenhaus ist hübsch-hässlich. Es ist hübsch, weil es so hässlich ist. Im Hässlichen kann was Hübsches liegen (und umgekehrt). Es ist aus den Anfangs-Sechzigern, das war die Zeit, als in Berlin Schilder an die Häuser genagelt geschraubt wurden: Aufbauprogramm.  Im Aufbauprogramm ging es vor allem um eins: schnell, billig und quantitativ Wohnraum schaffen nach dem zweiten Weltkrieg, bezahlbar für „breite Schichten der Bevölkerung“. Die wohnen da noch heute. Viele alte Leute dort. Die Fußbodenbeläge Linoleum: noch älter?

Doch jetzt kommt Leben in die Bude. Wenn das Treppenhaus renoviert wird, liegt einem die ganze Welt vor den Füßen.

Die optisch daniederliegenden Muster sind vor allem namensmäßig „ein Brüller“. Ich habe die Wahl zwischen „Asian Tiger“ (roaar!), wild Amazon (lechz), sunny day (ja! Das will ich jeden Tag), Eselsinsel (donkey island, so nen Quatsch) – im Gespräch ist vor allem die Wüste, sie lebt: aus Kostengründen ist nämlich Sahara vorzuziehen. Inzwischen hat sich herausgestellt, dass die Preisdifferenz zwischen Wüste und asiatischem Tiger (rroaaar) gerade mal 4,- € pro lfdm. „Rollenware“ beträgt.

Dafür jetzt den „scotisch Lumberland“ (Eigenwortschöpfung für Geizhals, analog namedropping-Praxis der Fußböden-Herstellerindustrie) zu spielen: Was soll der Geiz? Man ärgert sich anderenfalls geschätzte 20 Jahre, hier wegen geringfügiger Mehrkosten das Bessere nicht genommen zu haben. Allerdings: die Eigentümer mussten informiert werden. Es soll ja auch unter Wohnungseigentümern welche geben, die letztlich den strikten Sparkurs favorisieren.

***

Dem asiatischen Tiger stelle ich aus Gründen des insgesamt korrekten Nachweises auch in kultureller Hinsicht den einzigen englischen Tiger, Tom Jones, gegenüber. Keiner ficht uns mehr an. Und das ist nicht ganz unüblich: It’s not unusual….

Tom Jones (1965) – It’s not unusual (via Youtube)

• In Hausverwaltungen üblich: Der Formulartiger