Fa. Reif Werbe- & Folientechnik GmbH
Sophie-Charlotten-Str. 24, 14059 Berlin-Charlottenburg
Telefon 030 30839530 – http://www.reif-folientechnik.de

Dieser Artikel erschien am 8.12.13 auf yelp als Reaktion auf die Löschung eines Beitrags über die Fa. Reif- Werbe- und Folientechnik in Berlin-Charlottenburg.

Ich habe die Firma vor ca. einem Jahr auf http://qype.com als „sehr gut“ bewertet, weil ich diverse kleine Beschriftungsprojekte mit ihnen durchgezogen habe, die für vergleichsweise „schmalen Taler“ erfolgreich umgesetzt worden sind. Überhaupt habe ich diese Firma seinerzeit erst einmal angelegt, damit sie überhaupt auf qype, jetzt auf yelp, existiert. Yelp hat mir gerade eben, soeben, mitgeteilt, auszugsweise. Zitat: „Wir wollten dich darüber informieren, dass wir deinen Beitrag über Reif Werbe- & Folientechnik entfernt haben. Unser Benutzerservice Team hat bestimmt, dass er gegen unsere Richtlinien für Beiträge verstößt, insbesondere weil er nicht wirklich relevant zu einer Kundenerfahrung ist.“

…

Dazu sage ich als vormaliger Qyper, dessen Artikel über die Fa. mit Herzblut für sie als Empfehlung geschrieben wurde und der „persönliche Erfahrungen“ meinerseits mit dieser Firma gelungen abgedeckt: „YELP! So nicht. Never ever.“

Folgendes ist an YELP´s „customer care“ insofern zu bemängeln, wiederum auszugsweise:

* Der Text des Beitrags war nicht beigefügt in der Email von Yelp, sondern schlicht weg, gelöscht. Das ist extrem unhöflich gegenüber solchen Mitgliedern, die versuchen, durch gelungene Beiträge zum Mehrwert dieses Bewertungsplatzes beizutragen.

* Was ist der Grund für diese Löschung? Es hätte sich gehört, mich vorher anzuhören dazu. Ich habe kein Verständnis dafür, wenn derart ruppig mit meiner dezidierten Meinung umgesprungen wird. Das steht YELP nicht zu.

* Warum wird der Beitrag nicht „aufgehoben“ oder zumindest
zugeschickt, damit ich den Text archivieren kann, bevor er gelöscht wird?

Dieser Beitrag stellt meinerseits den Versuch dar, mich gegen eine willkürlich wirkende Löschung des einzigen, hier vorhandenen, aber mit fünf Sternen „best“ bewertenden Beitrags zu erwehren. Sollten weitere Vorkommnisse wie diese erfolgen, so werde ich YELP verlassen und keine weiteren Beiträge zur Verfügung stellen. Ich empfinde das als rücksichtslos.

Regelrecht „frech und unangemessen“ ist auch, dass bei nochmaligem Antworten auf YELP´s Beanstandung im Sinne einer Stellungnahme diese an eine „dummy-Emailadresse“ no-reply@… geht und YELP es „sorry“ findet, dass man zu dumm gewesen sei, in richtiger Weise zu antworten. Nö, YELP, ist man nicht. Auf solche Emails antwortet man entweder „eins zu eins“ oder erst gar nicht mehr und dabei bleibt es jetzt.

Weiterführend:
Der Ursprungsartikel, jetzt hier: http://www.mugshooting.d…

Firma Eckert & Reimann FliesenHOF GbR
Ackerstr. 82 – 13355 Berlin-Wedding
Telefon: 030 4543987
Website: eckert-reimann-fliesenhof.de

Im März 2010, geben meine Notizen her, ist die Firma von mir erstmals beauftragt worden. Es ging um Solnhofner Platten für zwei Eingangsbereiche von Treppenhäusern zweier Altbau-Mehrfamilienhäuser (Baujahr: ca. 1930) in Berlin. Der alte „Schamott“ war sichtlich in die Jahre gekommen. In einem von zwei Aufgängen war der alte Plattenbelag schon hinweg gekommen, mag sein, im Krieg. In einem der beiden Häuser wohnte einst der berühmte Wehrmachtflieger Ernst Udet, bevor er sich 1941 erschoss.

Die letzte Nachricht an seinen Chef und Duzfreund Hermann Göring schreibt er mit roter Kreide an die Stirnwand seines Bettes: „Eiserner, Du hast mich verlassen!“ – „Fliesenmann, Du hoffentlich nicht!“

Das Projekt der Sanierung zweier Eingänge gelang sehr zur Zufriedenheit der dortigen Hausbewohner und ist noch heute schön ansehnlich anzuschauen.

…

In einem zweiten Projekt gestaltete die Firma den Hofdurchgang eines großen Mehrfamilienhauses in Berlin-Wedding nach vorhandenem Muster einer Schwarz-Weiß-Diagonalverfliesung neu, nachdem sich im Verlaufe der mehreren Dekaden die Fliesen abgesenkt und in sich verschoben hatten. Auch das lässt sich nur als großartige, handwerkliche Meisterleistung beschreiben.

Die Projekte wurden zuvor kostenangebotsmäßig erfasst, zutreffend beschrieben, bemaßt und mit Einheitspreisen in nachvollziehbarer Größenordnung kalkuliert. Nach Auftragserteilung erfolgten die Rechnungsstellungen zeitnahe und beanstandungsfrei.

Wenn man guten Freunden gute Handwerker empfiehlt, ist das ein Freundschaftsdienst. Die Legende sagt, man soll mit Weiterempfehlungen vorsichtig sein. Ich empfahl die Firma auch einem namhaften Charlottenburger Musik-Liveclub-Inhaber. Nach der kompletten Neugestaltung des Restaurants im Club wurde mir hinterher noch kurz gutes über die Firma erzählt. Es hieß, ich vermittelte nur ausgezeichnete Handwerker. Puh, Glück gehabt.

Mit Weiterempfehlungen verdient man sich nichts, außer vielleicht Beachtung. Denn schließlich sind wir hier nicht in Antalya, Türkei, am Rande der Bakschisch-Republik Anatolien, wo die herumfahrenden Busfahrer die Touristen eben nur zu denjenigen Besichtigungspunkten karren, an denen sie beim Inhaber dafür ordentlich die Hand aufhalten können. Darüber will ich mich aber nicht beklagen. Denn über den monetären Aspekt hinaus hat der Mensch auch eine soziale Funktion. Tue gutes und rede darüber.

Nicht dass ich bezeugen könnte, dass gutes immer dann zurückkommt, wenn man solche Freundschaftsempfehlungen ausgibt: Beispielsweise der Musikclub-Inhaber mäanderte schließlich zum Kotzbrocken. Genau so ist es nämlich: Man hofft, indem man Weiterempfehlungen guter Handwerker ausspricht, auch immer insgeheim, dass der empfohlene Handwerker am Ende gut behandelt wird, die vertragsgemäße erbrachte Leistung auch bezahlt bekommt.

Also ist Weiterempfehlung ein Geschäft auf Gegenseitigkeit.

Die Fa. FliesenHOF GbR kann man aus meiner Sicht uneingeschränkt weiter empfehlen. Daumen hoch.

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VÖ: 14.12.13 – Löschung: 26.12.13 auf yelp