Fa. Reif Werbe- & Folientechnik GmbH
Sophie-Charlotten-Str. 24, 14059 Berlin-Charlottenburg
Telefon 030 30839530 – http://www.reif-folientechnik.de

Dieser Artikel erschien am 8.12.13 auf yelp als Reaktion auf die Löschung eines Beitrags über die Fa. Reif- Werbe- und Folientechnik in Berlin-Charlottenburg.

Ich habe die Firma vor ca. einem Jahr auf http://qype.com als „sehr gut“ bewertet, weil ich diverse kleine Beschriftungsprojekte mit ihnen durchgezogen habe, die für vergleichsweise „schmalen Taler“ erfolgreich umgesetzt worden sind. Überhaupt habe ich diese Firma seinerzeit erst einmal angelegt, damit sie überhaupt auf qype, jetzt auf yelp, existiert. Yelp hat mir gerade eben, soeben, mitgeteilt, auszugsweise. Zitat: „Wir wollten dich darüber informieren, dass wir deinen Beitrag über Reif Werbe- & Folientechnik entfernt haben. Unser Benutzerservice Team hat bestimmt, dass er gegen unsere Richtlinien für Beiträge verstößt, insbesondere weil er nicht wirklich relevant zu einer Kundenerfahrung ist.“

…

Dazu sage ich als vormaliger Qyper, dessen Artikel über die Fa. mit Herzblut für sie als Empfehlung geschrieben wurde und der „persönliche Erfahrungen“ meinerseits mit dieser Firma gelungen abgedeckt: „YELP! So nicht. Never ever.“

Folgendes ist an YELP´s „customer care“ insofern zu bemängeln, wiederum auszugsweise:

* Der Text des Beitrags war nicht beigefügt in der Email von Yelp, sondern schlicht weg, gelöscht. Das ist extrem unhöflich gegenüber solchen Mitgliedern, die versuchen, durch gelungene Beiträge zum Mehrwert dieses Bewertungsplatzes beizutragen.

* Was ist der Grund für diese Löschung? Es hätte sich gehört, mich vorher anzuhören dazu. Ich habe kein Verständnis dafür, wenn derart ruppig mit meiner dezidierten Meinung umgesprungen wird. Das steht YELP nicht zu.

* Warum wird der Beitrag nicht „aufgehoben“ oder zumindest
zugeschickt, damit ich den Text archivieren kann, bevor er gelöscht wird?

Dieser Beitrag stellt meinerseits den Versuch dar, mich gegen eine willkürlich wirkende Löschung des einzigen, hier vorhandenen, aber mit fünf Sternen „best“ bewertenden Beitrags zu erwehren. Sollten weitere Vorkommnisse wie diese erfolgen, so werde ich YELP verlassen und keine weiteren Beiträge zur Verfügung stellen. Ich empfinde das als rücksichtslos.

Regelrecht „frech und unangemessen“ ist auch, dass bei nochmaligem Antworten auf YELP´s Beanstandung im Sinne einer Stellungnahme diese an eine „dummy-Emailadresse“ no-reply@… geht und YELP es „sorry“ findet, dass man zu dumm gewesen sei, in richtiger Weise zu antworten. Nö, YELP, ist man nicht. Auf solche Emails antwortet man entweder „eins zu eins“ oder erst gar nicht mehr und dabei bleibt es jetzt.

Weiterführend:
Der Ursprungsartikel, jetzt hier: http://www.mugshooting.d…

Der nachfolgende Beitrag ist auf qype erschienen, einem Portal für Weiterempfehlungen. (Update 21.01.15: Der Beitrag wurde wegen massiver Veränderungen in der Qualität der rezensierten Firma gelöscht. Aus geschichtlich historischen Gründen ist der Text hier weiterhin zu lesen, inhaltlich aber überholt. Zum Zeitpunkt der Fortschreibung wird eine Geschäftsverbindung nicht mehr empfohlen!)

Als ich neulich den Schlüsseldienst Knorr in Berlin-Steglitz „verrissen habe“, schrieb ein Dritter, dessen Name mir wohl geläufig ist, der Rezensent sei ein „Vollpfosten“, der seine Wünsche mit der Realität vermischen würde und diese dann erbricht. Das war urkomisch und deswegen habe ich diesen Beitrag hier verlinkt. Denn genau das tut ein Rezensent, indem er ein Unternehmen rezensiert, auseinandernimmt und erneut zusammensetzt nach seinen Wünschen. Wenn er zu den guten seines Fachs gehört, mit Wumms.

…

Neu/21.01.15: Dass dieser Artikel Veröffentlicht am: 01. April 2013 23:59 gerade noch rechtzeitig erschien, um als April-Scherz durchzugehen, fällt dem Berichterstatter erst heute auf, nach der langen Zeit. Doch Scherz beiseite, Bewertungen ändern sich.

Bei den Heizkostenverteilern wie bei den Wasseruhren gibt es große Marktbewegungen. Ständig frisst ein Multi einen anderen und am Ende nennen wir das „Marktkonzentration“. So geschah es in vielen Fällen: Die Fa. SAMECO wurde aufgefressen. Und bspw. die Firma Becker & Harms, die früher am Westhafen saß. Einer dieser „Fresser“ ist die Fa. ISTA Haustechnik GmbH. Alle werden sie immer größer. Ob sie auch besser werden? Lustig war das Zigeunerleben jedenfalls, als vor einiger Zeit die Nachricht über den Unternehmensaufkauf von Becker & Harms bei den Hausverwaltungen Berlins schriftlich auftraf. Im Gepäck der Ankündigung, das Unternehmen Becker & Harms sei aufgekauft worden, war auch zugleich die Mitteilung der (neuen) Geschäftsführung, mit uns würden sie nur ungern weiter zusammen arbeiten. Schenkelklopfer, das war nach dem Geschmack des Berichterstatters. Das Kompliment gab ich schnell zurück und freute mich. Denn etliche Grundstücke waren bei Becker & Harms, einem guten, kleinen und übersichtlichen „Familienunternehmen“, sodass nun ein Wechsel vakant wurde. Doch wohin?

ISTA, TECHEM, BRUNATA?

Einige der Mitarbeiter von Becker & Harms ließen sich aber nicht „auffressen“ und es wurde eine Firma „ausgegründet“, die heißt jetzt Thermo Tronic GmbH und sitzt inzwischen an der Platanenallee in Berlin-Westend. Die Firma ist klein, ordentlich geführt und gewissenhaft. Die Zusammenarbeit hat das „alte“, hohe Niveau der „aufgefressenen Amtsvorgängerin“. Ja, ISTA, TECHEM und BRUNATA geben sich redlich Mühe, das ist ihnen zuzugestehen. Sie organisieren ihre Arbeit jetzt in Teams, Arbeitsgruppen und es gibt zentrale Callcenter, bei denen du anrufst, wenn du eine Frage an sie hast. Und, stimmt, eine gewisse Verbesserung ist zu spüren. Wir haben da einen signifikanten Marktüberblick.

Doch Thermo Tronic ist noch „vom alten Schlage“. Es gibt kein Callcenter, juchu, und man muss nicht mit einem elektronischen Telesekretär sprechen. Die Damen aus der Abrechnung kennt man mit Namen, kann sich ihre persönlichen Kontaktdaten abspeichern und „alles gut“. Bei der Ableserei gibt es kaum Wirrwarr und Heckmeck, kein Hin und Her, kein elegisches Serienbriefe verschicken, die letztendlich niemand braucht. Das sind ja alles blutleere Leerläufer, diese ganzen automatisierten Vorgänge, die einzig und allein darauf ausgerichtet sind, Schwarze Peter hin- und herzuschieben. Dass man Abrechnungen nicht fertigstellen konnte, weil die Ablesefirma die Ablesungen nicht schafft. Oder das die Hausverwaltung Datenmeldebogen nicht eingereicht hat. Alles Quatsch.

Bei uns werden die Heizkostenabrechnungen noch selbst gefertigt, wir lassen uns lediglich nur Ablesungen und Ausstattung mit Heizkostenverteilern und Wasseruhren anbieten. Wir halten als WEG-Verwaltung im Auftrage unserer Mandanten eher wenig vom „Geräte mieten“, das ist ja umlegbar. Na und? Am Ende zahlen immer die Geräte-Mieter die Zeche. Mit Fullservice, Gerätegarantiewartung allem möglichen „großen Bohei“. Nein, wir kaufen die Dinger lieber, das ist wirtschaftlicher, weil man Kapital nicht verzinsen muss, beim nach Rendite trachtenden Gerätevermieter. Umsonst ist der Tod.

Die Ablesungen der Fa. Thermo Tronic funktionieren. Ihr Ankündigungsschema in den Häusern ist zielgerichtet und in hohem Maße erfolgreich. Lange Beanstandungs- und Quengellisten nach dem Motto „Äh, wir haben niemanden angetroffen“ sind die Ausnahme. Die Dokumentation, die Thermo Tronic erstellt, ist frei von bunten Farben, großem Layoutbohei und enthält die wesentlichen Daten, die für eine Weiterverarbeitung der Listen benötigt werden. Auf Wunsch gibt es die Ablesebelege mit hinzu und ja, es gibt noch Belege, echte Belege, so mit Unterschrift vom Endverbraucher. Wie fair, wie offen, wie glasnostig. In anderen Häusern wird längst alles per EDV-Smartphone abgelesen, wer´s mag.

Das können die Thermo Tronic-Leute auch, wenn es gewünscht wird. Aus Kostengründen entscheiden sich aber in der Realität viele Wohnungseigentümergemeinschaften gegen zu viel Funk, das gäbe Stunk.  Nein, wir kennen Thermo Tronic schon lange und kannten vorher Becker & Harms noch länger und alles, was sich zusammenfassend sagen lässt, ist: They always do a fine job.“

Im Kostenvergleich ist die Firma nicht schlechter als die Großen und braucht sich nicht zu verstecken. Allerdings vertrete ich auch eher die Auffassung, was man mag und was gut funktioniert, darf und muss nicht am billigsten sein. Lieber ein paar Euros mehr und dafür klappt´s mit der Ablesung, die Abrechnungen können schnell heraus und am Ende freuen sich die Hausbewohner über eine zeitgerecht vorliegende Abrechnung. Das Feedback unserer Kunden zu Thermo Tronic ist ganz überwiegend positiv, hinsichtlich der aus dem Datensatz „geronnenen Abrechnungen“ kommen so gut wie keine Beschwerden und wenn welche kommen, lässt einen die Dokumentation der Fa. Thermo Tronic erstens nicht im Stich. Zweitens aber darf man dort auch nachfragen, ohne ein AutoReply „Wir kümmern uns“ mit Ticketnummer und all dem ganzen Quatsch, den man mittlerweile von jeder weiteren Muckibude auf dem Gebiet des Wiegens, Messens und Zählens zu Genüge kennt.

Großartige Firma, weiter so. Während ich dies hier so positiv zusammenfasse, ist es erstens spät geworden. Eine Abrechnung wurde erstellt und wird postversandfertig gemacht. Und zweitens ist der Eindruck noch frisch, den ich habe. Als Pfadfinder, das weiß ja jedes Kind, muss der Mensch jeden Tag eine gute Tat vollbringen. Meine war diese Widmung an eine gelungene Zusammenarbeit.

Ach so: Bevor du Thermo Tronic beauftragst, frag ruhig nochmal aktuell nach. Denn Beurteilungen haben eine Halbwertzeit. Es heißt, die Dinge sind im Fluss und manche verändern sich von Jahr zu Jahr. Deswegen ist es sicher ratsam, vor einer Beauftragung nochmal kurz telefonisch nachzufragen. Ich helfe gern.

(EP)

Ich schrieb heute Morgen an John D., einen meiner Kontakte im Netzwerk qype:

Lieber John D., ein zentraler Punkt meines Profils ist, meine jetzigen und künftigen Kontakte darum zu bitten, mich keineswegs zu Events fortgesetzt einzuladen. Abgesehen davon ist das auch sinnfrei, denn ich jette ja nicht durch die Welt, um qype-Events überall auf der Welt nachzugehen. Nein nein, ich habe meine eigene Orts- und Lebensmitte.  Bitte lass mich bei Eventeinladungen aus, denn ich will nicht ferngesteuert von Anderen ständig „nein“ zum vermeintlichen Leben sagen müssen, sondern lieber „Ja“, und zwar zu denjenigen Events, die ich in der Lage bin aufzusuchen. Regionale Produkte, da haben wir es wieder….  Vergleiche bitte meine Profilangaben…..herzlichen Dank, – Zitat Ende

Und richtig. Es macht überhaupt keinen Sinn, mich gerade zu einer Vernissage nach Mallorca einzuladen, zum Rockkonzert nach Tampa, Florida oder zum Ringelblumensuppe kochen in Tegucipalpa in Mittel-Nordost-Südamerika. Versteht Ihr? Denkt doch mal nach. Dass man die Möglichkeit hat, auf sozialen Netzwerken zu werben, heißt doch aber trotzdem, man möge sich zielgruppenorientiert betätigen.

…

Apropos Sinnhaftigkeit: Ich richtete erst kürzlich aus „ordnungspolitischen“ Gründen eine weitere Emailadresse bei yahoo ein. Da ich mich in verschiedenen, virtuellen Welten zu bewegen beabsichtige, wie ich es bereits bislang tat, machte das Sinn. Umso erstaunter bin ich über einen Automatismus, den ich ungefiltert, vollkommen subjektiv und daher ungeprüft mal loswerden möchte. Ich bin ein Fan von yahoo und schätze die Funktionalitäten dieses Netzwerks. Was mich aber sehr überrascht: Ich bin mit einem weiteren Emailaccount schon viele Jahre bei yahoo und zähle inzwischen regelmäßige Viagra-Werbungen, nigerianische Banküberweisungen und philippinische Tittenseiten zu meinen regelmäßigen Emailgästen, übrigens überwiegend richtig einsortiert in „SPAM“. Sozusagen mein Frühstücksfleisch.

Stutzig macht mich das nicht, sondern die Tatsache, dass ich erst kürzlich den Zweitaccount dort einrichtete und relativ „without any delay“ nun auch dort Spamnachrichten erhalte. Obwohl ich diese Emailadresse eigentlich niemandem mitgeteilt hatte, allenfalls benützt hatte, um meine Anmeldelogins zu reorganisieren. Es ist daher vermutlich ein Unrecht, yahoo dieser Spampraxis zu zeihen. Bei all den Logins, die ich überall besitze, bekomme ich jetzt auch zeitnah auf jede neue Emailadresse Spam, mit fast gar keiner Verzögerung. Das wiederum ist gut zu wissen: Offizielle, ernsthafte, beispielsweise beruflich genutzte Emailadressen darf man daher allerdings nämlich wirklich nicht für Logins in der bunten Welt da draußen verballern. Diesenfalls immer eine weitere, unernsthafte Spielemailadresse anlegen und sauber bleibt die ernsthafte Welt. Ich werde es mir merken.

Neulich war ich auf dem Weg von hier nach da und steuerte an der Ecke Prinzenallee/Osloer Str. ein altes, verklinkertes Vattenfallgebäude an. Dort sitzt die Berliner Gesellschaft zur Entwicklung von Dingen, der Stephan Luckow als Geschäftsführer vorsteht. Die innovative Kaffeemaschine der Firma aus Vietnam will ich meiner Netzöffentlichkeit nicht vorenthalten und empfehle die Firma daher guten Gewissens, nicht nur für einen Kaffee zwischendurch. Nette Idee.

• Linktipp: Die Gesellschaft zur Entwicklung von Dingen GmbH Berlin von Stephan Luckow
• Linktipp: Ich war auch schon mal „Qyper der Woche“, na bitte
• Linktipp: So sieht mein Profil dort aus

(EP)

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Rainer Lehman´s currywurst (via Youtube) 

Raina Lehmann (Schreibweise überprüft) ist so ein Gerechter. Er betreibt seit „anno zwirn“ eine Currybude namens Currybaude und ist der heimliche „Currywurstfleischer Berlins“, zugleich Zulieferer und die Qualität der Wurst ist ihm nicht wurst. Raina Lehmann hat sein Frontend, die Currybaude am S-Bahnhof Gesundbrunnen so gut im Griff, dass über ihn auch berichtet wurde. Und wir, als Wurst-Sachverständige wider Willen, müssen darüber natürlich zutreffend berichten. Wider Willen? Na klar, es ist eine Verlegenheitslösung: Currywurst zu essen, weil man verlegen um eine bessere Zwischenmahlzeit wäre. Gilt übrigens berlinweit.

• Fünf Sterne deluxe: Meine Bewertung von Currybaude auf qype
• Matjes ist keine Lösung, leider! Regional nicht verfügbar und überregional schon verfüttert
• Ästhetisch ein Zugewinn: Die Homepage der Currybaude
• Stadtweite Aktion: Die Kaupertmedia-Group veranstaltet bald das 2. Berliner Wurstical

Chuck Norris schlägt die Berliner U-Bahn zusammen.

Und, jawoll, das könnte die Lösung des Problems sein! Gut getwittert.

SILLY bei der José Carreras Gala 2010 – Erinnert on Vimeo

Wenn man irgendwas daraus lernt, dann ist es vielleicht das, dass man nur dieses eine Leben hat und es lohnt sich, dafür zu kämpfen. (Gitarrist Uwe Hassbecker)

Sie waren gerade bei der José-Carreras-Gala, die jedes Jahr vor Weihnachten stattfindet und sie haben die attraktivste Anna, die uns jemals bekanntgeworden war. Vielleicht außer die von Trio, die aber eher stampfend zelebriert wird, denn leise, schlicht und dezent. Anna Loos, das hat so einen gesamtdeutschen Kick für die Band Silly und den Erstling „Alles Rot“ gegeben, der ungefähr Ende April 2010 in die deutschen Plattenläden kam und sich seitdem höllisch gut verkaufte. 2010 war das Jahr von SILY nach einer langen Auszeit und dem Tod der inzwischen als Legende in unseren Gedanken verbliebenen Tamara Danz.

Ich danke dir, du hast dich an mich erinnert. Ohne dich hätt´die Welt mich überschwemmt!

Und dann noch dies:

Der Herr Bloggwart als Qyper der Woche. Wie bitte?

Genau: Medaillenregen über ganz Deutschland.

Silly heimst goldene Schallplatten ein, in diesen Zeiten eher die Ausnahme in Digitalia Deutschland. Und Bloggwart heimst Medaillen vom Schlage „Qyper der Woche“ ein. Na gut, ist recht. Hat mich sehr gefreut und außerdem ist Bianca Wibbeke ne nette und bearbeitet unter dem vielsagenden Pseudonym „MissLungen“ meine Angelegenheit. Na, wenn das nicht bereits, ja was denn?

Wir fassen zusammen:

• Keine Zeit, wir müssen Schnee schüppen!
• Silly veranstaltet am 05. Mai 2011 in Berlin ein sehr exklusives Konzert, sagt Anna Loos, der Erlös geht zu 100%% an die Carreras-Stiftung, Tickets hier
• Herr Bloggwart wurde vom Qypewart zum Qyper der Woche gekürt. Hier stinkt´s: Eigenloos! Freudscher Versprecher! Freudsch, weil es freut! Siegmund Freud!

Schöne Woche klingt aus. Euch danke für eure Besuche! Man liest sich!

• Website: Silly hat eine eigene Website
• Das Qype-Blog: Qyper der Woche ist Thomas Gotthal
• Linktipp: Ausführliches Videointerview mit Uwe Hassbecker
• Video: Alles rot, Silly beim Bundesvision Song Contest

Auf jeden Fall: Der Webschnipsel dieses Tages – zum ganzen Beitrag: hier

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Wir kennen doch diesen wahren Spruch: ‚Nur mit Druck gibt die Zitrone Saft!‘ Der Vorgang selbst ist mir bestimmt schon hundertmal in meinem Leben passiert.

Ich fasse gute Gastronomie oft als solche auf, wenn ich gerade in diesen selbstverständlichen Kleinigkeiten aufmerksam bedient werde. Dazu gehört in dieser Situation mindestens eine ganze, halbe Zitrone, aber auf gar keinen Fall vier Zitronenscheiben. Wenn nicht wenigstens eine edelstählerne Zitronenscheiben-Presse mitgeliefert wird, denke ich immer: Die denken nicht mit.

Kleinigkeit, große Auswirkung. Aber ein schönes Café mit einem guten Ambiente, für manche sogar als Arbeitsplatz für unterwegs geeignet. Weiterer Artikel dazu hier:  hier