Inkompetenz und Inkontinenz dürfen nicht verwechselt werden. Wenn in einem großen Hotel Reservierungsanfragen nicht beantwortet werden können, weil die beiden Mitarbeiter im Urlaub sind. Hüstel.

Kompetenz am Telefon. Das Hotel Ungenannt am Kudamm (Seitenstraße) ist mehrfach verkauft worden. Jetzt heißt es wieder anders. Kompetenzen wurden zusammengezogen. Das Veranstaltungsmanagement zwei Personen. Beide sind derzeit im Urlaub. Zur Rezeption anruftechnisch vorzustoßen ist eine Kunst an und für sich. Ein Callcenter ist vorgeschaltet. Am 26.07. eine Veranstaltungsanfrage per Email: Kann ich am 18.08. und 18 Uhr den Raum „Suurbier“ (* Name geändert) haben? Wenn ja, bitte Bestätigung schicken. Die kennen mich seit mehr als 15 Jahren.

…

Der Veranstaltungsmanager antwortet, der Raum ist frei. Wollen Sie ihn anmieten? Und was soll diese Frage? Sie verschwindet in den weiter unten stehenden Zeilen. Es war doch da. Schriftlich. Nu mecker nicht. Du musst lesen. Wer schreibt, der bleibt. Anderswo. Rutschpopo.

Am Tag der Einladung an 50 Wohnungseigentümer schaut der erfahrene Verwalter nach der Raumreservierung. Da springt uns diese Frage an: Wollen Sie ihn anmieten? Grrrr. Sicher. Telefonisch geht keiner ran. Scheiß-Emails, werden mit Autoreply beantwortet: „Wir sind in Urlaub.“ Mehrere Anrufe, dann Rezeption. Sie sagt, sie kann nichts machen, Herr Soundso in Urlaub. In der Autoreply steht die Handynummer des Urlaubers. Warum das? Hat doch Urlaub. Ein großer Hotelkonzern, das Veranstaltungsmanagement ist außer Haus, Urlaub. Der Mitarbeiter ist allein und jammert, er darf niemand nicht vertreten: „Nein, mir ist es untersagt. Anweisung.“ Herr Soundso wird mich zurückrufen. Aus seinem Urlaub. Bis zum Nachmittag hat er das Handy nicht angemacht. Na klar.

Die Handyapp Prisma stellt schöne Filter zur Verfügung. Die hier und heute fotografierte Pizza zeigt sich beim genaueren Hinsehen nun auf Nachfrage als eine solche, auf der man Menschenkinder sehen kann. Bspw. unten mittig. Was Filter so alles können. #Pizzacannibalis

Mistladen. Im schlimmsten Fall meldet er sich morgen einen Tag zu spät und sagt, er kann den Raum nicht zur Verfügung stellen. Dann müssen 50 Mitteilungen an Eigentümer raus. Mistladen. Kuhfladen.. Weiter arbeiten….die Nerven liegen blank, die Raumreservierung im Schrank. Merke: Arbeite mit solchen Leuten nie zusammen. Und wieder wechseln ein paar alte Kunden ihre Stammmarken. Tatsächlich leide ich auch unter meiner permanenten Unzufriedenheit in Situationen wie diesen. Ich wäre sehr gern zufriedener. Markenlos durch die Nacht…

Kufürstendamm Sechziger Jahre

Chromblitzendes Prestige blitzt. Das Berliner Urgestein, der Journalist Alexander von Bentheim führte uns des Weges entlang.

Sony ist der Name eines neuen Plattenspielers. Das Europa-Center stand noch nicht.

Eine lustige Fahrt, den Kurfürstendamm entlang, wie er kurz nach dem Mauerbau aussah.

Apple-Store am Ku´damm, Berlin (facebook-Video via Socialcam)

Apple-Store am Kudamm: Hier kauft man das, was vom Mainstream nachgefragt wird. Sonderapplikationen, ausgefuchste TechWare bekommt man hier nicht, dafür ist das Flair gekonnt inszeniert. Wie auf einem Campus des Weltwissens stellen sich hier Teenager vor die Webcams der Geräte, zappeln und posieren herum und versuchen schon jetzt einmal vorsorglich, sich gekonnt in Szene zu setzen. 2 be unique with all the others here. Endlich einzigartig.

Die Updates meines Lebens vollziehen sich leise, still, aber bemerkt. Während ich schon loslegen will, benötigt am Morgen der PC erhebliche Eingriffe und Neustarts, um überhaupt wieder ordnungsgemäß arbeiten zu können.

In der Berlin-Friedenauer Wielandstr. stehen die Straßenfassaden sehr gut erhalten schon seit mehr als 100 Jahren prächtig herum. Ihnen steht der „Zahn der Zeit“ gut zu Gesicht. Während die Sonne am Abend das Haus in rotglühendes Licht taucht, leuchtet das Haus in all seiner Prächtigkeit vor sich hin, wie um glücklich zu strahlen. Ich rette Euch & Eure Vergangenheit.

Welche der gesammelten Sauereien, die die Softwarehersteller wieder heimlich implementiert haben, mit in Gang gesetzt werden, bleibt mir verborgen. Wahrscheinlich, sehr höchstwahrscheinlich, ist das auch besser so, als wüsste ich genauer Bescheid.

Während ich später dumm sterbe, wissen Microsoft und Apple & Kohorten von Softwarefreddies genauer über mich Bescheid. Sie allein wissen in Cupertino, Seattle und Ontario Bay in dezidierten Datensätzen, welcher Anteil meinerseits am Weltwissen urhebertechnisch auf mich zurückgeht. Doch dieser Datensatz bleibt überschaubar und ihn zu verwalten stellt diese Firmen vor keine sonderlich großen Aufgaben, die sie nicht mit links bewältigen könnten. #Reflektionen

Dabei ist die Zukunft bereits seit 1969 zuverlässig vorausgesagt: Zager & Evans haben sie eingehend beschrieben. Die deutsche Version des Songs kommt textlich ans Original nicht heran. Sie lautete: „Was wird sein in 100 Jahren?“ – Das Original ging weit darüber hinaus. Klar ist jetzt: Die Zukunft der Welt wird der ihr vorgehängten Straßenfassade gemäß in alten, marmorhausartigen Hallen zelebriert. Damit´s anheimelnder ist. No money, no excuse.

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In the year 2525 • Original • Zager & Evans • 1969 (via Youtube)

Auf eine ganz andere Art großartig und prächtig bescheiden nimmt sich dagegen das Product- und Design-Placement am Ku´damm 26 aus: Dort hat der Apple-Store nach Jahren der angemessenen Platzsuche Einzug gehalten. Der Platz und das Gebäude sind schwindelerregende Relikte der Berliner Stadtgeschichte, es ist die ehemalige Filmbühne Wien, lediglich nur aufgehübscht mit zwei schwarz-weiß stilisierten Ikonen des abgebissenen Apfels aus Cupertino. Vom Glanz und von der Gloria des verstorbenen Steve Jobs kündet die „Apple Shopping Mall“ am Ku´damm und wie ein Campus der Begehrlichkeiten ist sie im Innern eingerichtet. Lohnt auf jeden Fall, dort einmal gezielt hinzugehen.

Guten Morgen, Deutschland.

Das Verdikt des „geschlossenen Büros“ über Weihnachten/Neujahr des Jahres ist ein wiederkehrendes Faktotum jahrzehntelanger Vielbeschäftigung. Es wird einen Gang heruntergeschaltet. Die Arbeit erfindet sich erst Anfang Januar des Jahres gänzlich neu. Weichenstellungen sind erforderlich.

In Berlin-Wilmersdorf, in einer Seitenstraße vom Kudamm im Ortsteil Halensee, war im vierten Quartal die Überlegung auf der Strecke geblieben, das zweiflüglige Metalltor mit Zwangsschließung zu elektrifizieren, mit Motoren zu versehen und die „Durchfahrer“ mit Handsendern auszustatten. Insgesamt zu teuer und zu wesentlich, um es als lfd. Verwaltungsmaßnahme mal eben zu machen. Aber es gibt immer wieder Vandalismus gegen die Anlage.

…

Im Verdacht, an dem Tor herum zu manipulieren, stehen unbekannte Hirnis, die ein Interesse am Innenhofplatz haben. Dort sind nicht gerade wenig Mieter zugange, die Stellplätze und Garageneinstellplätze angemietet haben. Das Tor besitzt bislang ein so genanntes Kerfin-Durchsteckschloss, beinhaltend einen Mechanismus, der es erst erlaubt, den Schlüssel wieder abzuziehen, wenn das Tor wieder zu ist. Ein Durchsteckschloss.

Gegen diesen Zwang zum Verschluss wendet sich die unbekannte Aggression unbekannter Täter. Immer wieder wird auch mit Sekundenkleber die Anlage unbrauchbar gemacht. Sehr zum Ärger der Haus- bzw. Eigentümergemeinschaft. Auf Dauer ist die althergebrachte Mechanik daher keine Lösung.

Vandalismus steht für das Streben nach Vandalismusresistenz. Wie aber soll man ein Metalltor funktionabel so umbauen, dass die „Wachulken“ nicht „vandalieren“? Dass sie wenigstens die Lust daran verlieren…. – vom Suchen und Finden der Vandalen auf zu leisen Sandalen!

Von kurzer Hand ist allerdings eine Umänderung nicht zu besorgen. Es muss mindestens ein genehmigender Beschluss der Eigentümerversammlung her. Das wird daher vertagt. Bis dahin ärgern sich im Haus Bewohner über die „blöde Verwaltung“, die nichts tut. Nichts tun darf, um es -wie gesagt- richtig zu sagen. Aufklärung.

Kürzlich war in anderer Angelegenheit die Aufzugswartungsfirma im Hause, Hausnummer 12. Dort stand der Aufzug im fünften OG., die Aufzugstür war kaputt. Irgendein Kontaktproblem. Wenn der Aufzug steht, geht es den alten Leuten im Hause übel. Sie müssen bis zum sechsten Stock hochlaufen. Also muss immer schnell gehandelt werden.

Am letzten Wochenende steht der Aufzug wieder, mit selben Befund. Immer im fünften Stock. Ist da jemand „unsachgemäß“? Oder hat nur genau diese Tür eine „Macke“? Die Firma muss nochmal hin. Auf den Bericht wird mit Interesse gewartet.

Bevor ich das erneut in Folge zu langen Wartens vergesse, rufe ich Ulf im Hause an. „War die Aufzugsfirma da?“ – „Ja“, sagt Ulf aus diesem Haus, „da war gestern jemand da!“ – Die Firma hat sich allerdings auch nicht bei ihm gemeldet. Sie haben „einfach gemacht“. Der nochmalige Anruf ergibt, dass der Fangschalter instandgesetzt wurde. Nicht nur für Türkontakte gilt: Man bleibt in Kontakt, auch darüber.

In Berlin-Neukölln sollten neue Kellerverschläge eingebaut werden, sobald die alten aus Holz (Fotocollage oben) abgerissen sind. Wasserschäden haben die letzten Holzreste hingerichtet. Es wird Zeit für neue Verschläge. Die Versicherung beteiligt sich angemessen daran. Neue Holzlatten findet Hr. Ströhm (* Name geändert) nicht gut. Die faulen doch gleich wieder durch. Auf der Suche nach dem optimalen System. Mal sehen, ob das was wird? Wir arbeiten dran. Bis dahin haben wir nicht „alle Latten“ mehr am Zaun. Das neue System soll besser sein.

In Berlin-Friedenau habe ich welche gesehen, in einem Haus, dass wir erst gerade neu in die Verwaltung übernommen haben. Das sind Kellerverschläge einer Firma namens Troax. Dem Eindruck nach lassen sich diese Kellerverschläge tatsächlich „bezahlen“. Angebot abgefordert. Mal sehen.

Summa summarum wird vieles jetzt angestoßen werden müssen, damit wir die Früchte zur rechten Zeit ernten. Denn wenn wieder die Jahres-Hauptversammlungen der Wohnungseigentümer anstehen, werden sich die Kunden fragen, was der Verwalter das ganze Jahr für sein Geld gemacht hat? – Gearbeitet, vermutlich.

(EP)