Alt wirst du erst, wenn du glaubst, du weißt Bescheid. Dann „weisse Bescheid“. Z.B. über den Energiemarkt. Oder über die Versicherungen. Wenn du jung bleiben willst, musst du dir nur eine bestimmte persönliche Einstellung sichern: Erstens glaube nie, nach was es aussieht! Zweitens wisse: Verpackung ist immer nur draußen und alles fließt, so auch das Leben.

„Wir sind bei irgend solchen Holländern seit kurzem unter Vertrag. Die heißen LEKKER. Oder so?“ So heißt es seit längerem, wenn wir gefragt werden, in dem einen Haus in Kreuzberg und noch ein paar anderen anderswo. Was sich „LEKKER“ nennt, ist aber längst nicht mehr holländisch, also aus Nederlandse Plattlande, sondern ein Multifunktions-Anlagestrategiepapier von Spielmächten. Gerechten? Zur Erinnerung: Nach einem gewissen Wirrwarr darüber, wer uns nun eigentlich Rechnungen schicken will und wer das auch ausdrücklich darf, hatten wir schriftlich um Klarstellung gebeten. Ein Artikel dazu ist taggleich hier veröffentlicht. Heute allerdings kommt nun endlich Antwort aus Utrecht, Scheveningen, vom Amsterdamer Fischmarkt oder aus Stockholm, Turku oder Büllerbü.

…

Im Grunde is ja auch Wurscht, woher es kommt, solange man die Antwort versteht. Die Antwort allerdings gibt zu denken und kommt direkt aus dem „Beschwerdemanagement“. Und immer schön global bleiben, die Abteilung antwortet mit sonderfragen@ undosweiter, aha, es war also eine besondere Frage meinerseits, Zitat:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 27.02.2013. Zunächst möchten wir uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, dass die Nuon Deutschland GmbH zum 15. Juni 2010 unter neuem Namen firmiert: lekker Energie GmbH. Im Zuge dieser Umfirmierung änderten sich auch unsere Kontaktdaten. Darüber haben wir alle Kunden informiert.
Unsere ehemalige Muttergesellschaft, die Nuon nv, hat vor einigen Jahren Anteile am schwedischen Vattenfall-Konzern erworben. Weil die Nuon Deutschland aber eine wichtige Rolle für den Wettbewerb auf dem deutschen Energiemarkt spielt, hat die EU-Kommission den Verkauf der Nuon Deutschland an Vattenfall untersagt. Seither gehört die lekker Energie mehrheitlich zur nordrhein-westfälischen ENERVIE Gruppe und zu den Stadtwerken Krefeld. Gemeinsam beliefert der Unternehmensverbund mehr als eine Million Kunden mit Strom, Gas, Trinkwasser und energienahen Dienstleistungen.
Wir hoffen, mit unserer E-Mail Ihrem Anliegen entsprochen zu haben. Sie haben noch Fragen? Unser Kundenservice ist gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Hans-Peter Wurstig (* Name geändert, Datenschutz)
Beschwerdemanagement

Okay, man kann sich auf den Standpunkt stellen, das ist nun eine Email und eine Antwort auf die Frage. Vater, Mutter, Kind, ich spreche hier wohl mit dem Kind. Die Mutti wurde verkauft, bumms, direkt nach Stockholm, an Vattifall. Allerdings hat das Kind, die Deutschland GmbH der holländischen Muttigesellschaft kartellrechtliche Beschwerden, weil das Kind nun gegen Unternehmensvati eine wichtige Rolle auf dem Energiemarkt Deutschland spielt. Oder anders herum ausgedrückt: Vattifall hat deutschlandweit schon fast monopolartige Strukturen versucht aufzubauen. Herrje, ist das verwirrend.

Wir merken nun an diesem Versuch einer Entwirrung bereits eingetretener kompletter Verwirrung an einer wohl gescheiterten Ursprungsfrage (ist oben verlinkt) unsererseits, dass wir mehrere Tatbestände vorliegen haben:

– Unseren Vertrag bekamen wir nicht neu dokumentiert, das wäre doch das Nächstliegende gewesen, um auf diese Beschwerde angemessen einzugehen. Die sagen jetzt bestimmt, das muss nicht sein, der „Beschwerdeführer“ ist ein Idiot. Das ist ein Fall für die mit den „Sonderfragen“ (Vergleiche dazu Emailadresse des Absenders, oben).

– Nicht einmal einen aktuellen Handelsregisterauszug hat man zugeschickt.

– Jetzt sind wir misstrauisch: Wir glauben erst recht nicht mehr, dass ENERVIE ein deutsches Unternehmen aus NRW ist.

– Die Frage aller Fragen ist doch: Wenn „Lekker“ gar nicht holländisch ist, und Vattenfall ein schwedischer Konzern, ist ENERVIE nordrhein-westfälisch und wie steht es um die Stadtwerke Krefeld? Sind die nicht längst in Osttimor im Rahmen irgendeines shareholder value?

Meine Herren, so nicht. Schließlich ist seit kurzem sogar irreführende Joghurtwerbung per EU-Deklaration verboten. Die Abteilung „Sonderfragen“, die den Beschwerdeführer schriftlich beschied, liegt eigenen Signaturangaben zufolge in 52525 Heinsberg. Puh, damit wo das nun wieder liegt, will sich nun wirklich hier niemand mehr noch beschäftigen.

Die Abrechnungen müssen raus. Wie ich das den Eigentümern erkläre….

(EP)

„Ich gehöre zu den Glücklichen, die ihr Hobby zum Beruf gemacht haben. Denn wer kann das schon von sich sagen: Ich bin seit über 40 Jahren mit Spaß Schornsteinfeger.“ (sagt Schornsteinfegermeister Michael Schmidt hier – allerdings: Das ist schon „der Brüller“, oder? Kennt jemand einen, der das Hobby, Schornsteine zu fegen angibt? Und hat sich das positiv oder negativ auf die Partnerwahl ausgewirkt? Ich würde nie behaupten, es war schon in frühester Kindheit mein Hobby, Häuser zu verwalten! Wobei: In der Park- bzw. der Schloßallee auf dem Monopoly-Brett…? Nein, es ging darum, Immobilien und Straßenzüge zu „raffken“ und nicht darum, sie mit Anstand, Beständigkeit und über Jahre hinweg kontinuierlich positiv zu verwalten. #Hobbys & Sternstunden der Internet-Selbstdarstellung #Anregung zur Textüberarbeitung

Als wir über die Anfänge des Interneteinzugs (nicht Durchzug) im Schornsteinfegerwesen berichteten und die obige Sperrung der rechten Maustaste durch einen besonders klugen „Schorni“ erwähnten, war die Welt schon anfangs in der Ruhr. In Aufruhr. Es hat sich seit dem viel getan, auch und sogar im Schornsteinfegerwesen. Die obige eingerückte Lösung ist eine Wahllösung für die berühmten drei Musketiere, aber sie gilt auch im Schornsteinfegerwesen als Wahlspruch, als Credo der schwarzgewandeten Männer, die jedenfalls früher regelmäßig auch zum Glück bringen verdonnert waren. Sie traten jedenfalls seltener in welches, als sie Glück brachten. Hoffen wir mal.
Und wenn, wäre es nicht aufgefallen, die schwarze Kleidung von Kopf bis Fuß, doch lassen wir das.

Görli, Görli – P.R. Kantate (2003) – via Youtube

Leicht tadelt man die Fehler anderer, aber selten nur bedient man sich ihrer, um die eigenen zu verbessern. * François de La Rochefoucauld *(1613 – 1680)

Der Schornsteinfegerberuf steht vor dem Umbruch. Seit 2008 das Gesetz geändert wurde, müssen die Schornsteinfeger jetzt sukzessive vom „irgendwie verbeamteten“ Mann mit der Kehrreuse und drohenden Mängelprotokollen zu modernen Dienstleistern morphen. Eventuell müssen sie jetzt sogar erreichbar sein, man denkt teils über 24-Stunden-Hotlines nach.

Der Beruf, die Berufsgruppe ist „von Berufs wegen“ eher konservativ, auch in allen modernen, schnörkeligen Dingen: Bürokommunikation wie früher, Fax noch sehr verbreitet, Emailadressen werden gehütet wie Betriebsgeheimnisse, inzwischen hat sich EDV für Schornsteinfeger durchgesetzt und das Abrechnungswesen des Schornsteinfegers ist dadurch transparenter geworden. Das Aufmaß des Kehrbezirks wird schon mal mitgeschickt.

Schornsteinbelegungspläne? Nach wie vor schwierig und nur „mit Engelszungen“ bestellbar. Was nicht heißt, sie stünden dann binnen Wochenfrist zur Verfügung. Viele ältere Schornsteinfeger reagieren erst einmal gar nicht auf die Bitte, die an den Schornsteinen belegenen Nutzer, deren Kamine, Altöfen, Dunstabzugshauben und Gasthermen aufzustrippen und verständlich aufzuzeichnen. Nach mehreren Anrufen dann „das kostet aber extra“ und „ja ja, hüstel, machen sie man!“

Schornsteinsanierung? Ganz schwieriges Thema: Im Moment scheint der Schornsteinfegerberuf auch im Generationenwandel festzustecken. Viele jüngere wollen jetzt die Freigabe des Schornsteinfegerberufs zu einer Vervielfältigung der Tätigkeitsgebiete nutzen: viele werden „Gebäudeenergieberater“ (Nachschulung) oder bieten „sinnvolle Bauleistungen rund ums Eckige“ (Dach, Schornstein usw.) an. Tradiert, traditionsbehaftet und auch in Traditionsdünkel verhaftet sind (auch teils) die Schornsteinfeger, die selbst kurz vor dem Eintritt ins Rentenalter stehen, überkommen sind auch manche ihrer Vorstellungen über das, was sie selbst nicht mögen.

Zum Beispiel:

„Acht Stunden im Büro sitzen und Akten von links nach rechts zu schieben, das wäre nichts für mich. Rauskommen, unter Leuten sein, den ein oder anderen schrägen Vogel kennen lernen. Das ist mein Ding.“

Das sagt der Bezirksschornsteinfeger (seit 1963) Michael Hebel, Kehrbezirk 0207 (Kreuzberg). Und in der Hoffnung, dass dies richtig ist, lässt zumindest der Kehrbezirk darauf schließen, dass hier Aktenberge nicht links und rechts hin- bzw. hergeschoben werden müssen. Auch dieses Bild ist im Zeitalter fortschreitender Digitalisierung der Geschäfts- und Büroprozesse inzwischen veraltet und darf (fast) als überholt gelten. Mit Ausnahme derer natürlich, die sich schon seit mehr als zwanzig Jahren jedem „modernistischen Hype“ gänzlich verschlossen haben. Dafür ist der Anspruch, insbesondere „schräge Vögel“ kennen zu lernen also prima zu bewerkstelligen, das geht.

Tja, es ist schwierig, bzw. es ist nicht leichter geworden. Aber eventuell auch nicht schwieriger! Das Monopol fällt und die Schornsteinfeger-Befreiungsbewegung wird den Markt ganz neu sortieren. Schauen wir mal, ob mit Erfolg und Reformwillen alles bald gut wird.

• Mittelstreckenraketen im Mieterkeller in Wilmersdorf
• Homepage von P.R. Kantate, dem Sänger von Görli, Görli
• Berliner Gasserhauer Numero Zwo: Dickes B
• Ín Balin gehen die geilen Partys ab – P.R. Kantate
• Schornsteinfeger-Kombinat Kreuzberg: Michael Hebel ist einer für alle!