Der Gebrauch deutscher Sprache kennt den Begriff vom Paket aufgeben anders. Er bedeutet nicht zwangsläufig, dass der das Paket am Schalter aufgebende Absender das Paket insgesamt aufgibt und auf dessen ordnungsgemäße Versendung verzichtet. Landläufig wird hierunter verstanden, dass das Paket -einmal aufgegeben- seinen Empfänger zuverlässig erreicht. Den dieser Erwartungshaltung widersprechenden Zustand nennen manche inzwischen Das Hilflos Lagern, als Akronym scheint sich einzubürgern: #DHL – Es bedeutet, wie man ein Paket aufzugeben inzwischen häufig missversteht.

Angemessen kann man DHL nur mit vielen Worten rezensieren. Weil fast nichts gut klappt. Entschuldigung.

Vernichtende Verbraucherbewertungen fichen Branchenriesen nicht zu Höchstleistung an, das ist bekannt. Es ist denen egal. Der Name DHL in meinem Racheportfolio bekommt jetzt Erwähnung. DHL als Unit der Deutschen Post sitzt in Bonn am Rhein. Das ist nicht die Provinz, frühere Bundeshauptstadt. Tiefste Zustellprovinz ist Berlin an der Spree. Hier der zutreffende Bericht aus dem Dschungelbuch der Kleinpaketzustellkunst. Art Of Noise. Lärm.

Die Steuerberaterin in Berlin-Friedenau will ein versichertes Wertpaket mit Belegen des zur Abgabe verpflichteten Mandanten. Der tütet alles artig in einen guten Versendekarton und gibt ihn auf, wie die Hoffnung. Alles ist richtig, landet der Karton 14 Tage später beim Absender: ‚Retoure‘. Grob beschädigt: Auf dem Unzustellbar-Aufkleber steht, der Empfänger ließe sich an der Adresse nicht ermitteln. Die Steuerberaterin hat nicht nur ein weißes Namensschild. Zu ihrer Zier gehört auch ein großes messingfarbenes Schild ‚Steuerberaterin Luise Humpendonck‘ (Name geändert). Die Empfängerangaben überprüft sind einwandfrei richtig. DHL-Quark.

Ein zweites Mal geht der Belegordner mit neuer Kartonage auf Reise. Nochmal 7,- EUR, wer ist kleinlich? Bloß jetzt nicht kleinkariert sein und überhaupt? Die Sendung muss ankommen, diese wichtige Sendung. Doch halt.

…

Hat schon mal jemand inhouse bei der Postbank gestanden und ein Paket mal schnell aufgeben wollen? Das wäre wirklich eine weitere, getrennte Abwertung (Bewertung) wert. Ein lächerliches, affektiertes, aufgebauschtes Szenario von uniform gekleideten Mitarbeitern (wird ja auch snailmail genannt, die Post) mit praktischen Abstandhaltern und Aufruf aus der Schlange. Eine Nummer muss man nicht ziehen. Doch ich weiche ab.

Lächerlich.

Am 7. April geht der neue Karton auf Reise und kommt erneut nicht an.
Nach 14 Tagen sagt die Steuerberaterin, die Belege seien noch nicht da. Doch wo? Irgendwo Gondwana, oder Nirvana? Telefonische Reklamation bei DHL: Die Sendung ist unter Benachrichtigung der Steuerberaterin (Karte) beim 150 m entfernten Postamt zur Abholung deponiert. Und nicht abgeholt worden. Nur es gab keine Benachrichtigung. Das Datum lässt sich auf einen Samstag nachverfolgen. Die Lagerfrist ist überschritten, das Paket ist nun –ein zweites Mal- retoure geschickt. Ab sofort alles, nur nicht DHL. Grmpf.

Stinkesauer.

Die Retoure kommt nicht zurück. Das Sendetracking weist aus, dass das Paket am 21. April wieder zurückzugestellt (neues Wort) wurde. Ist es nicht. Keine Benachrichtigungskarte. Am 27. April hat der Absender eine fixe Idee:
Im Erdgeschoss des Absenderhauses gibt es einen Einzelhändler und Dienstleister. Bei dem werden häufig Pakete für sämtliche Bewohner des Hauses abgegeben. Mit Benachrichtigungskarte in den Briefkasten des eigentlichen Empfängers. Es gibt aber keine.

Die fixe Idee erweist sich als Volltreffer. Ja, da liegt es tatsächlich. DHL wird zurückgepfiffen. Die Steuerberaterin und ihr Mandant sind sich einig, „old school“ ist es besser. Niemand traut diesem gelben Ungetüm noch für fünfzig Cent (fifty, das ist ja Gangsta-Rap) über den Weg. Man einigt sich schließlich, ein persönlicher Bote wird der Steuerberaterin die dringend benötigten Belege persönlich zustellen. Eine Art Postillon. Apropos: Die Website gleichen Namens ist unglaublich beliebt. Und als wäre diese kleine zutreffende Rezension vom Postillon verfasst, trägt sie indessen tragikomische Züge and we are lying in the last trains of Zustellung.

Lieber nicht DHL.

(Diese Bewertung erschien auch auf yelp)

Die Kraft des Faktischen bestätigt sich in der vorhergegangenen Fernseh-Gernsehwerbung. Der Spruch „Mit dem Zweiten sieht man besser.“ ist durch einen Elchtest von gesichtspunkte.de im Kern wie folgt bestätigt.

Das Szenario ist folgendes:

Familie hat einen VDSL 50-Anschluss mit daher guter Performance. Über den WLAN-Anschluss im Hause gucken die Liebsten (Kinder) und die Eltern hier und da auch streamingartige Inhalte an. Hochattraktiv: Das Angebot der öffentlich rechtlichen Sender, in Mediatheken nachzuschauen und verpasste Sendungen noch anzusehen. Beispiel: Der letzte „tatort“.  Doch hier ist die Gernsehfernsehfreude eingetrübt: Besonders das Sendeangebot der ARD-mediathek ist einfach nur störanfällig. Das Ergebnis mehrerer Tests lässt sich wie folgt zusammenfassen.

…

Es gibt tatsächlich ein Problem mit der App für iOs-Geräte (Apple) für „Das Erste“.

Bei Benutzung der App über einen 50iger TELEKOM-Anschluss (DSL) und mit Einsatz eines Telekomtechnikers werden „fast alle“ Sendungen aus der ARD-Mediathek nicht angespielt. Sie verlaufen mit Sanduhren „auf ewig“ im Anwerfen-Modus.

Das Problem wurde an vier bis fünf Endgeräten überprüft und ist überall identisch im Ergebnis: Benutzt wurden unterschiedliche Apple-Endgeräte (iPads verschiedener Generationen). Auf einem iPhone 5s lief es unproblematisch. Alle Geräte wurden zuvor auf den neuesten Software-Release-Stand gebracht.

Die Lösung dieses Bugs (beim zdf nicht existent) war wie folgt:

Öffnet man Das Erste mittels Safari Browser über Internet, so gibt es keine Probleme mehr. Es ist, als hätte die App eine Art „Flaschenhals“, an dem die Daten nicht durchdringen.

Pink Floyd – Welcome to the Machine [HD]

Über das „Animals“-Konzert von Pink Floyd im Januar 1977 in der Berliner Deutschlandhalle berichtet dieser Artikel, in dem es auch um fliegende Schweine geht…

Sind Das Erste derartige Probleme bekannt? Was macht der Profi? Die App zu benutzen, ist viel besser, wenn es funktioniert, als einen Browser einzusetzen. Alle Prüfungen wurden mit einem versierten Telekomtechniker zusammen durchgeführt. Dieser hatte zu Testzwecken sein Windows-Laptop-Dienstgerät benutzt und über Browser gute Ergebnisse erzielt.

Das wurde nachgestellt und es war die Lösung.

App-Pro-Po: Vorläufig ist also die Lösung, die von Das Erste zur Verfügung gestellte App auf iOs-Geräten (Apple) nicht zu benutzen, sondern solche Sendungen stets mit dem verwendeten Browser aufzurufen.

Die richtige Lösung wäre jedoch, dass die App funktioniert. Was wissen Menschen darüber, die vergleichbare Geräte- und Anwendungskonstellationen haben? „Das Erste“ weiß seit heute von dem Problem: Es wurde als „buggy Bug“ (technischer Fehler) dorthin gemeldet.

Auf die Antwort ist der Berichterstatter sehr gespannt. Möglicherweise kommt die Antwort nicht im Ersten. Und wenn schon: Erst wenn das Problem gelöst ist, ließe sich ja die Berichterstattung hierüber ansehen, zum Beispiel zeitversetzt.

Bis dahin gilt: Mit dem Zweiten sieht man besser.

Was man mit Apple-Machines alles machen kann, dazu ein paar Ideen:  Welcome to the Machine!

In Berlin-Mitte sitzt die Fa. Medneo und fertigt Kernspin-Tomographien an. Ich hatte Gelegenheit, die Einrichtung zu besuchen.

Meine Eindrücke habe ich außerhalb dieser Website aufgeschrieben. Deswegen ist der Artikel hier lediglich nur verlinkt. Bei Interesse bitte hier entlang.

Ursprung: Grundschule, Döbeln (via facebook) im Berliner Speckgürtel, Sachsen

Danke, Martin Prange

Fa. Reif Werbe- & Folientechnik GmbH
Sophie-Charlotten-Str. 24, 14059 Berlin-Charlottenburg
Telefon 030 30839530 – http://www.reif-folientechnik.de

Dieser Artikel erschien am 8.12.13 auf yelp als Reaktion auf die Löschung eines Beitrags über die Fa. Reif- Werbe- und Folientechnik in Berlin-Charlottenburg.

Ich habe die Firma vor ca. einem Jahr auf http://qype.com als „sehr gut“ bewertet, weil ich diverse kleine Beschriftungsprojekte mit ihnen durchgezogen habe, die für vergleichsweise „schmalen Taler“ erfolgreich umgesetzt worden sind. Überhaupt habe ich diese Firma seinerzeit erst einmal angelegt, damit sie überhaupt auf qype, jetzt auf yelp, existiert. Yelp hat mir gerade eben, soeben, mitgeteilt, auszugsweise. Zitat: „Wir wollten dich darüber informieren, dass wir deinen Beitrag über Reif Werbe- & Folientechnik entfernt haben. Unser Benutzerservice Team hat bestimmt, dass er gegen unsere Richtlinien für Beiträge verstößt, insbesondere weil er nicht wirklich relevant zu einer Kundenerfahrung ist.“

…

Dazu sage ich als vormaliger Qyper, dessen Artikel über die Fa. mit Herzblut für sie als Empfehlung geschrieben wurde und der „persönliche Erfahrungen“ meinerseits mit dieser Firma gelungen abgedeckt: „YELP! So nicht. Never ever.“

Folgendes ist an YELP´s „customer care“ insofern zu bemängeln, wiederum auszugsweise:

* Der Text des Beitrags war nicht beigefügt in der Email von Yelp, sondern schlicht weg, gelöscht. Das ist extrem unhöflich gegenüber solchen Mitgliedern, die versuchen, durch gelungene Beiträge zum Mehrwert dieses Bewertungsplatzes beizutragen.

* Was ist der Grund für diese Löschung? Es hätte sich gehört, mich vorher anzuhören dazu. Ich habe kein Verständnis dafür, wenn derart ruppig mit meiner dezidierten Meinung umgesprungen wird. Das steht YELP nicht zu.

* Warum wird der Beitrag nicht „aufgehoben“ oder zumindest
zugeschickt, damit ich den Text archivieren kann, bevor er gelöscht wird?

Dieser Beitrag stellt meinerseits den Versuch dar, mich gegen eine willkürlich wirkende Löschung des einzigen, hier vorhandenen, aber mit fünf Sternen „best“ bewertenden Beitrags zu erwehren. Sollten weitere Vorkommnisse wie diese erfolgen, so werde ich YELP verlassen und keine weiteren Beiträge zur Verfügung stellen. Ich empfinde das als rücksichtslos.

Regelrecht „frech und unangemessen“ ist auch, dass bei nochmaligem Antworten auf YELP´s Beanstandung im Sinne einer Stellungnahme diese an eine „dummy-Emailadresse“ no-reply@… geht und YELP es „sorry“ findet, dass man zu dumm gewesen sei, in richtiger Weise zu antworten. Nö, YELP, ist man nicht. Auf solche Emails antwortet man entweder „eins zu eins“ oder erst gar nicht mehr und dabei bleibt es jetzt.

Weiterführend:
Der Ursprungsartikel, jetzt hier: http://www.mugshooting.d…