Spontan wollte der Berichterstatter denken, da wohnt doch Knofi Annan. Eine Sichtprüfung im Internet ergab jedoch, es gibt bereits Nachrufe auf den hingeschiedenen UNO-Knoblauch-Generalsekretär! Die Sache stinkt jetzt zum Himmel.

Das Geruchsprotokoll

Wie abgesprochen kommt hier das von mir geführte Protokoll über die Geruchsbelästigung durch Knoblauch aus der Wohnung unter mir (betrifft die Wohnung zum Hof: Schlafzimmer, Bad, Küche und Flur), wenn dort überwiegend mit viel Knoblauch gekocht wird:

Freitag, 31.08.18
Samstag, 01.09.18
Dienstag, 04.09.18
Freitag, 07.09.18
Freitag, 14.09.18
Samstag, 15.09.18
Montag, 17.09.18
Freitag, 21.09.18 – an diesem Tag hat es besonders stark und auch im Treppenhaus gestunken.

Ab ca. 20.00 oder 21.00 Uhr hat es jeweils begonnen zu stinken.

Der Gestank kommt immer im Flur beginnend in folgende andere Zimmer meiner Wohnung: Schlafzimmer, Bad, Küche.
Trotz stundenlangem Lüften hält sich der Gestank, je nach Intensität, bis nachts oder bis zum nächsten Morgen.

In der jetzt beginnenden kalten Jahreszeit werde ich auch vom längerem Lüften Abstand nehmen müssen.

(Aus der täglichen Eingangspost)

Ähnlich gedacht: Das kann doch alles gar nicht war sein. Einfach Wahre bestellt. Nicht Falsche….

Übler Scherz? Aber tatsächlich.

Irgendein „Hinterfinger“ bestellt für seinen missliebigen Nachbarn Farben und Pinsel auf dessen Namen und gibt für die Lastschrifteinzugsermächtigung das Konto der Hausverwaltung an. Inzwischen liegen auch tatsächlich rund 10 Abbuchungen einzeln von Amazon vor, die per Rücklastschrift zurückgerufen werden.

Erstaunlich. Von einem „secure Zahlungsverkehr“ ist Amazon wohl noch weit entfernt? Die Staatsanwaltschaft wird ermitteln.

Sachen gips.

 

Sehr geehrter Herr Gotthal, wie telefonisch mitgeteilt, können wir Ihnen den Namen des Mieters der WE 28 mitteilen. Eine Telefonnummer liegt uns nicht vor. Mietername: Maximilian Kaller (* Name geändert) Mit freundlichen Grüßen Eveline Tandt (* Name geändert)
Hausverwaltung

Die Stimme der Kritik birgt Emotionen in sich. Ein „Schwarze-Peter-Spiel“ zwischen Eigentümer in Frankreich, seiner beauftragten Sondereigentumsverwalterin hier in Berlin und der WEG-Verwalterin (das sind wir). Wir schreiben eine Antwortemail im Ausnahmezustand inzwischen größerer Verärgerung. Vorausgegangen war dieser Email ein Telefonat mit der Berufskollegin, das im Wesentlichen einen Versuch darstellte, die WEG-Verwalterin zu einer Mieterbetreuung in der angesprochenen Sache zu veranlassen. Dass das eine „normale Sache“ wie diese sei, auch in ihren beruflichen Erfahrungen. Wie da irgendwie gesprächsweise durchscheint: „Was beschwerst du dich, WEG-Verwalter, dieses Leben ist nun mal hart und ungerecht, also halt die Klappe, arbeite“. Wir schreiben heute Morgen Galle und Gift spuckend und es ist der Versuch eines Befreiungsschlages:

…

Guten Tag, liebe Frau Kollegin!

Diese Sache ist so eine ganz grundsätzliche Sache von „Wie geht man miteinander um“ und ich werde es wagen, diese Frage nochmals anzusprechen, Frau Kollegin.

1. Wg. der Legionellenprüfung, die wir seit mehreren Wochen versuchen vernünftig zu bearbeiten, brauchen wir funktionierende Kontaktdaten dieses Mieters, der nicht unserer ist und von uns auch nicht betreut wird. Wir können auch aus Rechtsgründen keinen Support, keine Diskussionen und keine schriftl. Benachrichtigungen an den Mieter unternehmen.

Für eine kleine Terminvereinbarung ist das auch ein „Aberwitz“. Aber genau darüber haben wir telefoniert. Sie haben als Kollegin u.a. fallen gelassen, das müssten Sie in Ihren Häusern auch immer machen. Ja, und?

2. Und dann gibt es ein Projekt Schwammsanierung, das sich auf diesen Mieter vermutlich auswirken wird.

Ich fasse zusammen: Wir schwimmen hier ergebnislos lange Zeit im eigenen „verwalterischen Saft“. Der Eigentümer sitzt in Frankreich und zeigt sich uninformiert. Er hat dafür eine örtliche Hausverwaltung, das sind Sie. Wir versuchen so gut und gewissenhaft als möglich erträgliche Arbeitsbedingungen in einer „Kleinstsache“ (Legionellen) und einer großen, maßgeblichen Sache (Schwammsanierung) herzustellen.

Aber es will uns einfach nicht gelingen. Dass Sie eingeschaltet sind, ist für uns neu, erst seit dem wir anfangen, gezielt bei Hrn. Parisienne (* Name geändert) nachzuhaken. Sie aber sind erst der Meinung, das müssten wir alles leisten, also mit Ihrem Mieter kommunizieren und dann auch noch so.

Nein, Frau Kollegin, so geht es gerade nicht:
– Wenn Sie Sondereigentumsverwalterin sind, dann sorgen Sie bitte erstens dafür, dass von dem Mieter vollständige, funktionierende Kontaktdaten bekanntgegeben werden. Ohne weiteres Wenn und Aber. Und wenn das zu schwierig ist und Sie tatsächlich das nicht schaffen, dann teilen Sie bitte auch das mit. Das wäre ein Statement.

– Wir führen keinerlei Verhandlungen, Schriftverkehr und dergleichen mit diesem Mieter. Wir können allenfalls freundlicherweise den Mann bei Bedarf mal anrufen und ihm sagen, was wir vorhaben. Wenn er das aus irgendwelchen mietrechtlichen Gründen nicht will, müssen Sie beispringen. Oder der Eigentümer. Das ist für uns egal. Wir wollen nur „effektiv, gut, zielgerichtet“ bekannte und überfällige Probleme lösen.

Mit so kurzen, wenig stichhaltigen Nachrichten wie bspw. der unten abgebildeten wird das allein deswegen nicht gelingen, weil Sie uns nicht „zuarbeiten“. Wenn Sie das nicht wollen, ist auch das ein Statement. Dann werden wir uns ganz allein an den Eigentümer in Frankreich wenden und jegliche weiteren Direktkontakte ablehnen. Das ist dann das Statement von uns.

Niemand hat hier „Recht“, es geht einzig und allein darum, Maßnahmen der gemeinschaftlichen Verwaltung adäquat und praxisorientiert zu erschlagen und zu erledigen. Nicht mehr, nicht weniger.

So, jetzt habe ich mal alles raus gelassen. Werden Sie uns nun helfen?

(Ende)

(EP)

Sätze wie Torpedos, durch den Draht geschossen: Und Jesus haben sie ans Kreuz geschlagen.

Der Mieter ruft mit zitternder Stimme an und erkundigt sich, wann er wieder in die ausgebrannte Wohnung hineindürfe? Die Hausverwaltung erklärt, sie sei derzeit unbewohnbar, müsse entrümpelt, getrocknet und gereinigt werden. Nach gegenwärtigem Stand der Erkenntnisse bekäme er die Wohnung wohl nicht wieder. Eine Vermüllung in Höhe von durchschnittlich 1,50 m über Fußbodenoberkante und ein nachfolgender Wohnungsbrand mit lebensgefährlichen Rauchgasvergiftungen des paralysierten Mieters sei ein schwer erträglicher Zustand der Wohnung selbst, wie auch des Hauses im Ganzen, dessen Bewohnersicherheit oberste Priorität habe.

Ob er sich nicht lieber an das Sozialamt wenden wolle, wie man ihm in dieser für ihn schlimmen Situation behilflich sein könne? Ja, das ist ein Gedanke, sagt er. Er würde sich dann melden, um zu besichtigen, ob noch Wertgegenstände in der Wohnung waren? Wir hätten eigentlich keine gesehen, sagen wir ganz leise. Es stimmt. #Ausnahmemomente des #Berufslebens

Brrrrr, es ist kalt im deutschen Frühling. Was ist ethischer? Einem Hilflosen die Hilfe zu verweigern, weil es einem die Verantwortung für alle anderen gebietet? Oder ist das bereits Hilfe: Einem Hilfesuchenden die Stelle zu erläutern, die Hilfe zu bieten imstande ist? Für den Moment bleibt einiges zurück und vieles ungeklärt.

Es gibt Tage, da wollt ich, ich wär mein Hund. Oder jedenfalls nicht in anderer Leute´s Pipeline, gesteuert von „fernsteuernden Mächten“, wie z.B. Mietern, die das Artenschutzabkommen „Vermieter/Mieter“ einseitig aufkündigen. Aus „Tatenschutzgründen“ ist die „Mängelmeldung des Tages“ per SMS, die eine Mieterin aus Berlin-Wilmersdorf abließ, was die Absenderdaten angeht, nachbearbeitet:

Hallo Herr Gotthal, wir haben einen Problem, eine Toilettenspülung ist defekt und tropft staendig. Bitte ruffen Sie mich an XXXX/XXXXXXXXX. Lila Gibson (*). Uh (* Name geändert)

Schon merkwürdig, wie Kommunikation vermeintlich funktionieren soll? – Warum ruft sie nicht selbst an und schickt stattdessen SMS-Nachrichten wie diese? Merkwürdig. Hier gilt der Spruch: „Don´t sms me, call me!“ – Der Berichterstatter betreut diese Mieterin übrigens nicht, sondern liest nur den Eingang per SMS im Büro auf dem SMS-Server und leitet ihn weiter an den Mitarbeiter, der dies bearbeitet. Wie der es bearbeitet, steht auf einem anderen Blatt. Nicht auf dem des Berichterstatters.  In die „rules of communication“ möchte man schon schreiben: „Bitte schicken Sie keine SMS an die Hausverwaltung.“

Die versteckten Minikameras waren in Schlaf- und Badezimmern von vier Mietwohnungen in Landau installiert. Als Mieter suchte sich der Mann vorzugsweise junge Frauen aus, darunter Studentinnen. Nach Angaben der Staatsanwaltschaft beobachtete er sie von einem Kellerraum aus: „Da standen Speichergeräte und Computer. Das war eine Art Regie-Raum.“
(Quelle: Link unten)

Eine skurrile Geschichte, die sich direkt im Berliner Speckgürtel, Landshut, Bayern, abspielt, ist hier als Linktipp verlinkt. Da bleibt uns nur, rechtsverbindlich zuzusagen: Bei uns darfst Du eine junge Frau sein. Wir garantieren: In unseren Häusern wirst Du niemals heimlich auf dem WC, in der Küche oder im Schlafzimmer gefilmt. Sehr skurrile Geschichte.

• Linktipp: 55-jähriger Vermieter filmt seine „jungen Mieterinnen“

Sie wohnt in Berlin-Wedding, Nähe Rehberge. Wird als Mieterin nicht von uns verwaltet, wir verwalten nur die Wohnungseigentümer. Man kann sagen: Nicht mit uns, rufen Sie Ihren Vermieter an, der macht das. Oder man hat kurz Geduld. Aber: Ist schwieriges Unterfangen, das: Sprache, Sprache, Sprache: Rrrinnnggg….

Büro Gotthal, mein Name ist Thomas Gotthal.

Hallo?

Ja, hallo?

Gutten Tak, isch Frau Xrryy….. (* Name geändert). Kommen Mitteilung von Firma, rechnet die Heizungsanlagge. Schreiben Termin, aber Firma komme nich, was nun?

….

Ich weiß nicht. Was meinen Sie?

Ja, Firma rechnen die Heizungsanlagge.

Wer hat Ihnen was geschrieben?

Isch weiß nicht, vor eine Woche….

Nein. Nicht wann? Sondern wer? Wer hat geschrieben?

Weiß nicht, eine Firma. Ich dachte, Hausverwaltung weiß.

Nein, ich weiß nicht: welche Firma war es denn?

Weiß nicht, habbe zu Hause.

Ich weiß auch nicht. Gehen Sie doch mal nach Hause und schauen Sie, wer genau geschrieben hat?

Ach so.

Und dann rufen Sie diese Firma an und fragen nach einem Termin? Geht das?

Ja, ich dachte, Hausverwaltung weiß…

Nein, Hausverwaltung weiß nicht. Hausverwaltung kann raten, ist Ableser für Heizkostenverteiler. Verstehen Sie? Heizkostenverteiler….

Ja, rechnet Heizungsanlage….

Genau. Rechnet Heizungsanlage Kosten ab….richtig.

Gut: Fahren Sie nach Hause und schauen Sie auf Brief, rufen Sie die Firma an.

Kann machen Hausverwaltung?

Nein, nicht kann machen Hausverwaltung! Ist doch Terminfrage. Kann nicht machen Hausverwaltung. Muss machen Mieter. Mieter haben Terminkalender. Machen Termine für sich selbst.

Ach so, na danke. Krrrkkkssss….

Fazit: Ist manchmal schwierig, zu telefonieren. Aber geht. Mühe allein genügt nicht. Kann man natürlich sagen: Nein, das ist falsch, sich sprachlich auf dieses Niveau zu begeben. Möglichst einfache Satzstellung, keine Widersprüche, keine Fachbegriffe, kein Fachchinesisch. Am Ende hat´s geholfen.

Orwo! (sächsisch ausgesprochen, heute hier als Stoßseufzer im Sinne von „Ach was“, loriotartig) und noch dies: Gutes Filmmaterial kam früher aus Wolfen.

Ausgleichende Gerechtigkeit: Raufuss & Tucker sind nicht umsonst sehr berühmt.

• Berühmt berüchtigt: Raufuss & Tucker auf dem Anrufbeantworter

Hallo Herr Gotthal, ich habe den Papierkorb, den ich letzte Woche abmontiert habe, inzwischen wieder angebracht. Herr Hassan Ghyazayeul (* Name geändert) hat mir gestern per Handschlag versprochen, in Zukunft nicht mehr im Treppenhaus zu rauchen und auch keine Zigarettenstummel mehr an der Wand auszudrücken und im Papierkorb zu entsorgen. MfG Peter Sedelmaier (* Name geändert) – Email eines Mitbewohners aus dem Haus an die Verwalterin

Der noch jüngere Mieter schweinigelt herum. Er hat die Wohnung in Berlin-Wedding als Nichtraucherwohnung angemietet. Daran hält er sich wohl. Deswegen raucht er im Treppenhaus. Seinen Mitbewohnern zuliebe. Die Zigaretten drückt er hinterher an der Treppenhauswand aus und wirft sie in den montierten Papierkorb unter den Briefkästen, wo die Leute unerwünschte Werbung wegwerfen sollen. Natürlich besteht auch kaum Brandgefahr. Dieser Hirni. Die Verwalterin fordert nun, dass der Mieter die Wand in diesem Bereich sauber weißelt und das wieder ordentlich übergibt. Mal sehen, was draus wird.  Judith Holofernes (Wir sind Helden) sagt gern: Ich glaub, es hackt.

Scheiße wohnen, bzw. „scheisse“, ist kein Problem. Irgendwas ist immer schlecht und die Hausverwaltung natürlich dämlich, der Hauswart heißt Herr Bräsig und arbeitet auch so. Oder alles ist doch ganz anders. Die Wohnung ist schick und irgendwo im Hause herrscht ein guter Geist, der jedem, der zu lange …… von hinten in die …… beißt. Genau: Rudi Rammlers Rüttelreime sagen es uns. Das Timbre sorgfältiger Pflege im Haustreppenhausbereich ist allerdings im bewohnten Mehrfamilienhaus eine Chimäre vom durchschnittlichen, braven Kreuz- bzw. Spießbürger. Sauber ist es nur insofern dort, als die Hausbewohner sich an Regeln des Miteinanders halten. Was viele nicht tun. Beispiel Namensschilder: Mit Leukoplast oder mit Pflaster, bzw. Klebestreifen druff geklebt. Hat erst einer angefangen, klebt sich´s völlig ungehemmt.

…

Das Gegenteil davon ist wiederum aktive Hausverwaltung: Eben nicht zu reagieren, sondern zu agieren. Der Hauswart fragt glücklichenfalls beim Vermieter nach: Da sind zwei neue Namensschilder drüber geklebt worden, „Meier“ und „Paul“ und der alte „Schulze“ ist nun überklebt ebenso wie Frau „Meyerheinrich“ (* Namen geändert). Die Frage: „Sollen wir neue Namensschilder fertigen?“ ist berechtigt. Doch Namensschilder kosten Geld. Ordentliche Beschriftung gehört sich.

Damit nun nicht ein Kreislauf einsetzt, den der gewöhnliche WEG-Verwalter als Spezialverwalter für „Eigentumswohnungen“ als Tätigkeitskarussell zu entfachen hat, kommt der Blockwart (pardon, Bloggwart) auf die Idee eines neuen Durchsteckzettels. Die Abteilung Reorganisation schlägt folgende Textfassung vor, Zitat:

„Guten Tag, wir von der Fa. Hauswartdienst Meyer (* Name geändert) kümmern uns gern darum, dass die Beschriftungen der Klingeltableaus und Briefkästen im Hause pfleglich und gut aussehen. Ihre Namensschildbeschriftung ist in diesem Sinne klärungsbedürftig oder besser diskussionswürdig. Oft weiß die Verwaltung und auch wir als Hauswartdienstleister nicht, ob und ggf. von wem die Initiative zu einer Vermietung ausging und ob alles rechtens ist. Wie auch immer es ist: Wenn Sie als Eigentümer einzogen, veranlassen Sie über die Verwalterin eine kostenpflichtige Beschriftung. Sind Sie als Mieter eingezogen, veranlassen Sie bitte Ihren Vermieter (den Wohnungseigentümer), bei der Verwalterin die neuen Namensschilder zu veranlassen. Herzlichen Dank. Ihre Firma Hauswartdienst Meyer“

Na, oder so ähnlich.

Das ist doch nicht zu viel verlangt, oder?

Wir haben es ja an diesen Orten nicht mit James Bond zu tun: Dessen Aston Martin hatte rollierende Kennzeichen, für jeden Zweck ein passendes. Großartige Idee: Nur für die Namenschilder in der Wohnanlage zu aufwändig. Ehrlich. Deswegen: Ja, frage nicht, was die Verwaltung für dich tun kann, tu du was für die Verwaltung, Hilf ihr, dass die Namensschildbeschriftungen in der Wohnanlage pfleglich, sauber und übersichtlich aussehen. Ein kleiner Schritt für den Neueinzug: ein großer Schritt für die Menschheit.

Wem das schleierhaft ist: WEG-Verwalter verwalten das Gemeinschaftseigentum eines Hauses. Nicht im Auftrag ist die so genannte „Mietsonderverwaltung“, die man nur gegen weiteres, zusätzliches Entgelt zusatzbeauftragen kann, aber nicht muss. Deswegen agieren viele Wohnungseigentümer als Selbstverwalter (ihres Sondereigentums). Hier kommt es dann (bei Vermietung) zur Nullkommunikation mit der Verwaltung über banale Alltagsfragen wie z.B. die Namensschildbeschriftung. Weil man darüber nicht auch noch spricht.

 (EP)

Frage nicht, was dein Verwalter für dich tun kann. Frage dich, was du für deinen Mieter tun kannst.

Die eigene „vermietete Eigentumswohnung“ in Selbstverwaltung verwalten gilt für den vermietenden Wohnungseigentümer als schwieriges Steckenpferd und wird oft brenzlig, wenn der „Mieter nervt“. Das soll vorkommen. Doch dann darf nicht auf den Verwalter, der Einfachheit halber, verwiesen werden. Genau.

Denn wenn der Vermieter (Wohnungseigentümer) seinen Verwalter nicht beauftragt hat, die Mietsonderverwaltung als Ersatzvertreter für ihn durchzuführen, unterfällt sämtlicher Bedarf dem Vermieter selbst. Der Vermieter (Wohnungseigentümer) darf dann also in Ermangelung einer bestehenden Geschäftsbeziehung und wegen fehlender Vollmacht des WEG-Verwalters den Mieter nicht „der Einfachheit halber“ an den Verwalter verweisen. Der Vermieter muss selbst initiativ werden.

(EP)

Ein vollkommen unbekannter Menschmieter ruft aus einem der von uns verwalteten Häuser an. Mit etwas Glück zur telefonischen Bürozeit. Forsch verlangt er was von uns. Wir werden wie subalterne Spießer von ihm behandelt. Kernaussage: Seid doch bitte nicht so blöd! Wir sagen „Nein“ und „Nein“, oder „Rede nicht mit uns. Wir haben keine Vollmacht.“ Mieter sind wie Gesprächspartner diejenigen, die etwas begreifen und sich für einen Fehlanruf entschuldigen. Die Anderen, die haben immer Recht und geizen nicht mit Urteilen!

Die Anderen: Das sind die, die außerhalb der Bürozeit anrufen, aber nicht genau sagen, wo sie wohnen auf dem Anrufbeantworter, die nicht hinterlassen, es gäbe einen Vermieter ihrerseits, der „allein nur unser Kunde ist“. In diesem Mehrfamilienhaus gibt es dreißig Vermieter davon. Der Name des Anrufers ist kurz und ein Doppelname, aber uns vollkommen unbekannt. Zur Auffindung keine Unterstützung von dem Mann. Kommunikationshinderlich. – Es sind so Knallschoten, die sich selbst stets als Mittelpunkt allen Denkens einschätzen und für die keine Rolle spielt, mit welchem Aufwand der Umgang mit ihnen in folgerichtigen Bahnen stattfände.

…

Anlass kann z.B. sein, dass -wie gestern geschehen- jemand die Behauptung aufstellt, sämtliche Fenster in seiner Wohnung seien komplett undicht. Und sogar „der Beuler“ (Zitat). Nun: Das ist eine Behauptung, die eventuell umfassende Prüfung auslöst, Ansprüche auf Mietminderung, Kenntnisstände von Sachmängeln undsoweiter…. – niemals wird die Rechtsebene wirksam hergestellt im Kontakt mit der Hausverwaltung, die das Sondereigentum, das Mietverhältnis und die sich aus dem Mietvertrag ergebenden Rechtsfolgen nicht verwaltet. Sich an eine unzuständige Hausverwaltung zu wenden, das ist wie Heinz Schenk und „Der blaue Bock“. Den man bewusst gern zum Gärtner machen würde. Wenn man nur könnte..

Der Mann schickt eine Email per Webanfrageformular auf unserer Homepage.

Richtig: Gutgelaunt lächelt man darüber. Manchmal ruft man einen „netten Petenten“ sogar an. Aber nur manchmal.

Weil man nicht immer gutgelaunt ist. Weil man auch noch andere Dinge zu tun hat. Weil wer 1.000 Wohnungen in Berlin verwaltet in Form des Wohnungseigentums, dann letztlich 2.000 Kunden „an der Hacke“ hat, aber nur eine Bezahlung von 1.000 Kunden. Das wäre aber volle Leistung zum halben Preis. Und wozu auch?

Weil dieser vermietende Wohnungseigentümer selbst zu geizig sind sparsam denkend ist wirtschaftlich denken kann, kein paar Euro monatlich dafür zu bezahlen, eine Mietsonderverwaltung extra zu vergüten. Dann wäre doch alles in Ordnung. Der Mieter hätte einen professionellen Ansprechpartner. Hat er nun aber nicht. Denn Ferdinand Vermieter macht das selbst. Und delegiert, was ihm lästig erscheint.

Die hier angesprochenen, zusätzlichen Anrufe nicht betreuter Mieter in Wohnungseigentumsanlagen funktionieren z.B. so:

– Mieter hat einen Vermieter. Das ist sein Ansprechpartner. Der hat keine Zeit. Er muss eben viel arbeiten. Damit er sich die Wohnung überhaupt leisten kann. Ein Teufelskreis.

Mieter ruft einfach Hausverwaltung an, steht ja unten auf dem Stillen Portier. Geht auf Homepage Hausverwaltung. Schreibt so eine kryptische Email per Webformular. Und nun? – Auf Emails Unbekannter mit unschlüssig geschilderten, hinterlassenen Sachverhalten reagiert die Hausverwaltung nicht. Sie lässt derartiges schlicht außer Acht. Etwas anderes kommt nicht in Betracht. Aus Gründen der Sorgfalt.

Oder der Mieter spricht mit seinem überarbeiteten Vermieter. Er will eine Freigabe für neue Schlüssel, der Vermieter sagt sich, ganz einfach: „Ruf doch die Hausverwaltung an.“  – Wie schön, es gibt neue Medien. Und nun der Medienbruch, das Crossover, aus dem Anruf wird beim internetaffinen Web 2.nuller die internetgesteuerte Email. Schließlich landet der nicht betreute Mieter außerhalb jeder Sprechzeit mit erbostem Ton auf dem Anrufbeantworter der Hausverwaltung: „Ich habe schon eine Email geschickt, Faxen konnte ich ja nicht, weil ich keine Faxnummer habe und jetzt rufe ich an und es ist nur ein Anrufbeantworter dran.“ – Gott sei Dank, denke ich. Ich wäre bei diesen ganzen Vorwürfen sicher sauertöpfisch geworden. Besser, das geht auf Band.

Dann kann das weg.

Früher gab es ein Hausbuch. Wikipedia weiß Bescheid, Zitat: „Das Hausbuch (Lehnübersetzung von russ. домовая книга, domowaja kniga) war in der DDR ein durch die gesetzliche Meldeordnung vorgeschriebenes, vom Hausbesitzer oder Hausverwalter zu führendes Buch, welches anfänglich 15 und zuletzt 64 Seiten enthielt. Es wurde in der Regel von einem Mieter (Hausvertrauensmann), bei privaten Häusern auch vom Vermieter des Hauses, geführt. Im Hausbuch waren die Namen, Geburtsdaten und Berufe der jeweiligen Mieter und Untermieter eines Hauses sowie die Lage der jeweiligen Wohnung aufgelistet (z. B. 1. Stock rechts).“

So würde ich im direkten Kontakt daherkommen: „Du, ich habe Dir niemals eine Verwaltervollmacht vorgelegt und mich vorgestellt. Wir sind WEG-Verwaltung, wir verwalten das Gemeinschaftseigentum der Wohnungseigentümer. Vermietung findet nur im Sondereigentum statt, du Mieter. Vertragspartner ist daher ausschließlich der Vermieter.“ Eventuell noch zusätzlich, lediglich freundlicherweise: „Dein Vermieter war nicht bereit, uns kostenpflichtig zusätzlich mit der Mietsonderverwaltung zu beauftragen und schon aus Rechtsgründen darf ich weder „Ja“ noch „Nein“ zu Deinen Vorstellungen von besserer Hausverwaltung irgendetwas sagen. Und abgesehen davon will ich es auch nicht. Es ist schlicht nicht unser gemeinsames Thema.

„Ruf doch bitte Deinen Vermieter an. Er ist verpflichtet, Dir so lange zuzuhören, bis Ihr eine gemeinsame Problemlösung gefunden habt. Die kann auch sein, dass Dein Vermieter sich an mich wendet und etwas von mir will, das nur ich tun/machen/lassen kann. Aber dann ist das auch rechtsverbindlich so. Und so bleibt es auch, bis ich mich jemals schriftlich bei Dir vorstelle und artig eine Vollmacht vorlege.“

Punkt. Komma. Strich.

Dieser Absatz, der war jetzt so lang, das war wie Komma saufen. Oder?

Nochmal passiert das allerdings auch uns nicht. Aus Schaden wird doch jeder klug. Wir führen das gute alte DDR-Hausbuch wieder ein (siehe oben) und rufen bei Bedarf beim „Hausbuchbeauftragten“ in der Wohnanlage an. Früher war sowieso alles besser. Oder?

(EP)

Ein jeder Hardrockfan spricht gern vom Festival in Wacken. Mieter verschimmelter Wohnungen hingegen sprechen weniger gern vom „Spaken“. Dass schimmlige Musik gern in Waken aufgeführt wird, ist unbekannt. Spaken – Waken – Rotgesichtsmakaken: Es wird einen Grund haben, warum die Gesichsmakaken rot sind. Vielleicht vor Wut? Weil es überall schimmelt und Ungemach dräut.

Der Befund ist neu. Seit vielleicht eineinhalb Jahren wohnt der Russe im obersten Geschoss einer 2-Zimmer-Wohnung in einer Seitenstraße vom Kudamm als Mieter des dänischen Eigentümers aus Kopenhagen. Die Sache ist also von Anfang an international eingestellt. In englischer Sprache vermutet Steffen J., der dänische Eigentümer, in Emails an den Berliner Verwalter, er habe ein Problem mit „humidity“, zu Deutsch: Feuchtigkeit. Und um es vorweg zu nehmen, das stimmt. Jetzt liegen Fotos vor.

…

Neu in der Verschlagwortung dieser Website: „Spakflecken“ – Flecken vom Spaken – Treffen sich zwei Schwarzschimmelsporen: „Na, wie geht’s?“ „Ach, ich kann heute irgendwie nicht spaken.“

Ein „bisserl blöd is scho“, wenn einer Eigentümer einer Eigentumswohnung wird, aber in Kopenhagen lebt und diese dann an einen russischen Mieter vermietet, von dem allerdings dann bekannt wird, er zahlt wohl die Miete. Warum auch nicht?

Blöd allerdings ist die Frage der ortsnahen Verwaltung dieses Mieters nämlich nicht geregelt. Von Konventionen ganz frei gilt das Prinzip ausufernder skandinavischer Freundlichkeit und das „Du“ im Kontakt als üblich und angemessen. Allerdings ist die Verwalterin wenig geneigt, sich Probleme des russischen Mieters aufzuhalsen, ohne für die Betreuung seines Mietverhältnisses bezahlt zu werden. Das Prinzip des „closed shops“ einer von äußeren Umfassungsmauern umgrenzten Wohnung nennt man in diesem Fall mit einer Wortpythonschlange von mindestens fünfzehn, sechszehn Metern die „Mietsondereigentumsverwaltung“, kürzer Sondereigentumsverwaltung, noch kürzer „MSV“, für Mietsonderverwaltung.

Die Strategien in den Ländern der Welt zur Bekämpfung von Schwarzschimmel mögen unterschiedlich sein. Vielleicht wird in Russland Schimmel durch das Einreiben der betroffenen Wände mit Wodka behandelt? Den Dänen mag die Behandlung mit „Surströmming“ näher liegen. Nein, nein, alles Quatsch: Wir wissen doch alle, wie man den behandelt: mit fungizid wirkenden Mitteln und dann, unbedingt, ein deutlich abgeändertes Bewirtschaftungsverhalten. Ich verzichte auf Verlinkung mit Millionen von weiterführenden Hinweisen dazu.

Die „MSV„: So was berechnet der Verwalter in dieser Wohnanlage mit üblicherweise 15,- € netto pro Monat plus Mehrwertsteuer, also 17,85 €. Bislang gibt es eine derartige Vereinbarung über zusätzliche Bezahlung mit dem dänischen Eigentümer nicht. Er macht lieber alles selbst.

Was nun aber wiederum bedeutet, dass in Fällen wie diesem der Verwalter erst einmal, auch aus rechtlichen Gründen, absichtlich initiativlos bleibt. Sondereigentum ist Sondereigentum und Sondereigentum bleibt Sondereigentum. Sondereigentum ist nicht Gemeinschaftseigentum, und auch wenn´s vielleicht vom „grünen Schreibtisch“ dänischer Denktheorien ein Problem sein könnte, das man -zunächst- sicherheitshalber im Gemeinschaftseigentum liegend zu vermuten trachtet. Wo ist der Anfang, wo ist das Ende, ist der Schimmel das Huhn oder das Ei. Oder sind die Spaken letztendlich sogar von Rotgesichtsmakaken? Man kann jede Frage wie diese aus verschiedenen Perspektiven ansehen.

Es ist die Sicht des entfernt lebenden Wohnungseigentümers, dass ihm sein russischer Mieter ein Problem meldet, das sich lokal in Berlin befindet. Genauer in der Wohnung. Innerhalb der Wohnung. Da ist der dänische Eigentümer erstens jetzt ortsunkundig und sowieso auf Hilfe angewiesen. Für die muss bezahlt werden, sonst wird das nichts. Niemand kann geschäftlich interessierten Kapitalanlegern allein aus ehrenwerten Motiven behilflich sein. Die europäische Währung ist „under pressure“. Die äußeren Umfassungswände der schimmelbetroffenen Wohnung ebenso. Es ist gerade recht kalt. Entsteht der Schimmel am Ende durch die Nutzung des Mieters selbst? Weil die Art und Weise, wie er die Wohnung bewohnt, den Sporen einfach „saugut“ gefällt?

Einiges spricht dafür. Der dänische Eigentümer wird nun nicht mehr umhin kommen, dem Berliner Verwalter einen entgeltpflichtigen Auftrag zu erteilen, die Verwaltung des Mieters regelmäßig zu übernehmen. Und so viel Geld sind rund 17,-/18,- € ja nicht. Man muss nur einmal zum Mieter hinfahren, dann sind schon zwei, drei Monate Honorar verbraucht. Richtig: Es macht da die Masse der Aufträge, dass Geld reinkommt. Dies ist die Sicht des Verwalters. Für „umme“ werden Mieter nicht betreut.

Ohne innere Überzeugung, für den Schimmel gemeinschaftsbezogene Mängel „auf Verdacht“ zuständig zu machen, hat die Verwalterin jetzt als „good will“ einen Dachdecker informiert. Der soll sich das innen anschauen und oben auf dem Dach auch mal schauen. Ob sich was findet, dass nach einem „technischen Defekt“ aussieht? Mehr kann ein Verwalter von Wohnungseigentümern in diesem Fall auch erst einmal nicht tun. Und es sollte doch wundern, der Dachdecker findet sogar sowas wie einen echten Mangel draußen, der die Ursache für den innenliegenden Schimmel sein könnte? Dagegen spricht so gut wie alles: Die Fotos belegen, dass diverseste Ecken der Wohnung betroffen sind. Hier liegt eine Systematik vor, die aus dem Haus bislang unbekannt ist.

Mal sehen. Dann mal schauen. Und abwarten. Der Dachdecker wird sich schon melden. Und der dänische Eigentümer wird uns sicher beauftragen, in Zukunft „die Geschicke dieses Mieters“ unter Beobachtung zu nehmen. Locker, lässig, cremig….nehm´ ich. Nämlich. Ist nicht dämlich.

• Beim Grünflächenamt wiehert nicht einmal der Amtsschimmel
• Der Killerkäse
• Das bisschen Haushalt macht sich nicht allein
• Ein Messie im Haus verändert die Situation im Haus teils dramatisch

 (EP)

Es kann einem wirklich leidtun, wenn Wohnungseigentümer als Vermieter an Mieter geraten, die nichts besseres zu tun haben, als nachts seitenlange Stellungnahmen darüber aufzuschreiben, wie die Welt wirklich ist, wie mängelbehaftet, wie unfotogen (Beweis: x Digitalfotos) einerseits. Wie unzuverlässig, dumm, faul und mopsig andererseits die Hausverwaltung ist und natürlich nicht die Vermieterin selbst, denn es ist nicht in erster Linie das Bestreben dieses Mieters, die Miete zu mindern. Nein, sein Ziel, so sagt der Mieter doch tatsächlich schriftlich, ist: „dass das Haus und das Grundstück in einem Zustand gehalten wird, wie dies Mieter und Vermieter sich sicherlich gleichermaßen wünschen.“

Wir schwimmen durch die verschiedenen Gewässer des Lebens und ob wir unter Wasser was sehen, das ist eine ganz andere Frage. Wie im Falle der Kommunikation zwischen verschiedenen Menschen. Handwerker kommen und reparieren etwas. Mieter wohnen in Berlin-Wilmersdorf und meinen, Ansprüche zu besitzen. Wohnungseigentümer haben Wohnungen gekauft und fürchten Mietminderungen ihrer Mieter, wenn nicht alles 100% klappt. Die Hausverwaltung verwaltet das Haus, genauer alles das, was außerhalb der Wohnungen (Gemeinschaftseigentum) liegt.

Und alle reden aneinander vorbei.

Mieter mobbt Hausverwaltung, mit der er nichts zu tun hat. Mieter mobbt Eigentümer, indem er angibt, Hausverwaltung zu mobben. Mieter mobbt Umwelt. Mieter ist Schriftführer gegen den allgemeinen Zustand der Wohnanlage selbst. Eigentümer fühlt sich überfordert: Das Leben ist zu kompliziert. Leitet als Durchlauferhitzer Korrespondenz des gerne schreibenden Mieters an die Hausverwaltung weiter. Diese antwortet binnen weniger als eine Stunde per Email und bittet darum, weitere Korrespondenz des Mieters nicht mehr weitergeleitet zu bekommen, sondern klare, fassbare, sachliche Aussagen, die die gemeinschaftl. Verwaltung betreffen. Gott, wer hätte das geahnt?

Der Mieter, das ist so ein Eloquenter, ein Gescheiter. Oder hält er sich nur für gescheit? Ist jemand gescheit, der so ist wie er? Er ist nur einer von zwei Mietern! Beide zusammen verfassen Emails, aber in den Emails unterscheidet er durch Hinzufügung des Wortes „Verfasser“ und hebt in der Email-Signatur hervor, wer von beiden verfasst hast und wer nicht! Schon das ist ganz bemerkenswert. Er spricht und redet hauptsächlich für sich selbst, würde man jetzt vermuten wollen. Ist wenn einer sich als Verfasser geriert, der Andere ein Dulder dessen? Oder ein Akzeptanzler? Oder findet dieser dann diese Seite des Verfassers im Grunde abstoßend? Bzw. besonders erfolgversprechend? Egal.

Wenn einer von mehreren Vertragsparteien einen Salm zu einer Sache schriftlich abgibt, so kann man für gewöhnlich diese Äußerungen auch dem anderen zurechnen, der sie selbst nicht geschrieben hat, vielleicht nicht einmal kennt. Es gilt Gesamtschuldnerschaft. Oder etwa nicht? Das bedeutet: Wer sich als Mensch gern besonders stark hervortut, sollte sich in Teamzusammenhängen wie diesen im Vorhinein vergewissern, dass es dem weiteren in diesem Konstrukt gefällt, was man tut, zu tun beabsichtigt. Denn ist das nicht der Fall, so ist gleichwohl ein etwaiges Fehlverhalten eines starken, unverbrüderlichen Schriftstückeverfassers dem weiteren Vertragspartner mit zuzurechnen, auch und sogar dann, wenn es sich um ein mietvertragliches Fehlverhalten handelt. Hinzu kommt noch der Aspekt der Schämung: Fremdschämen, Schämen, den Gedanken unangenehm finden, ….aber findet man das heut noch?

Er schreibt sehr gern nachts. Bei Kerzenschein und einem guten Glas Rotwein? Die Email, die er absetzt, ist lang und wohldurchdacht, psychologisch raffiniert, scheinbar sehr freundlich und er setzt sie -vielleicht nach ein paar Gläsern Wein?- um 2:38 Uhr PM (nachts) ab. Er beginnt sie mit der vertraulichen Anrede „Liebe Frau..“., das ist die Wohnungseigentümerin. Alles was er schreibt, hat viel zu viel Hand und Fuß, es ist nicht, wie die Wirklichkeit war und ist, sondern wie sie sein soll, festzementiert. Ich schreibe, also bleibe ich, ich kommuniziere, also kann ich Beweise erbringen, wie es ist.

Seit unserem Telefonat am letzten Mittwoch habe sich „wenig verändert“, sagt er seiner Vermieterin. Die Elektrofirma habe ihn nicht zurückgerufen, trotzdem er auf dem AB der Firma eine Nachricht hinterlassen hätte. Seit Donnerstagabend funktioniere die Klingel wenigstens wieder. Anders herum gesagt: Es hat sich viel geändert. Die Klingelanlage war ausgefallen. Die Elektrikerfirma hatte noch am Mittwochnachmittag (dem Tag der auftretenden Störung) den Schaden messtechnisch in einer ganz bestimmten Wohnung des gesamten Elektrostranges festgestellt. Man kann das machen: 2. OG. links, die Wohnungssprechstelle, da ist die Ursache. Das geht bei modernen Anlagen.

Für Korrespondenz, Rückrufe und Trallala mit einem Mieter, dessen Wohnung mitbetroffen ist, hatte der Elektriker keine Zeit. Das wird ihm auch nicht bezahlt. Ihm wird bezahlt, dass er „an der Front“ die Ursache sucht, und nicht die Verwaltung zärtlicher Rückrufanliegen. Wo lebt denn dieser Mieter? Alles aufgebauscht, aber nichts dahinter. Es gehört zur Ehrlichkeit, der Wohnungseigentümerin, die diesen Mieter hat, das zu sagen. Der Mieter lebt nachts um 2:38 Uhr in einer Scheinwelt des Schriftlichen und konstruiert die Versäumnisse der Umwelt.

Mit System: Die Email vom Sonntag ist in der Nacht um 02:38 Uhr abgesetzt. Eine weitere, ebenfalls lange Textmail setzte er ein paar Tage zuvor nachts um 02.12 Uhr ab.

Und es hat den Anschein einer gewissen Scheinheiligkeit, eine Art gestelzte Freundlichkeit. Liebe Vermieterin, ich werde dich jetzt mal unterrichtet halten über alle Aspekte des Lebens in meiner Mietwohnung, geschrieben nachts um 02:38 Uhr. Damit die Vermieterin aber nicht nur zufrieden ist, dass seit Donnerstag die Klingelanlage wieder in Ordnung ist (Mittwoch zu Donnerstag war sie also aus), bemängelt er nun noch die Beleuchtung unten an der Straße am Klingeltableau. Nach „seinem Ermessen“ deutet das darauf hin, dass die Klingeltasten überhaupt nicht mit Energie“ versorgt werden. Wieso nach seinem Ermessen?

Er hat nun erneut eine Nachricht auf dem AB der Elektrikerfirma hinterlassen und mit „größtmöglichem Nachdruck darauf hingewiesen“, er erwarte, dass dieser Defekt am Montag beseitigt und er habe „keinerlei Verständnis mehr“. Auch habe er (den Anrufbeantworter!) darauf hingewiesen, dass er die Miete mindern werde.

Ich kann als Verwalter mit einiger Berufserfahrung nur sagen, dass das ja ein nettes Menschenkind zu sein scheint. Null Verständnis für die schwierige Situation, null Empathie, Einfühlungsvermögen, ein rücksichtsloser Mensch, der lediglich nur „sein Ding“ im Kopf hat, und das aufs Geratewohl durchzieht. Sprachlich hangelt sich die noch bei weitem längere Email immer wieder an Freundlichkeiten entlang, die man bei genauerer Aufschlüsselung der „harten Fakten“ nur noch als pure Unfreundlichkeit gegen die Vermieterin auffassen kann. Er liefert die Wohnungseigentümerin mit seinen Forderungen, Fotos vom Wetter draußen (ja, Wetter, Wetter, Wetter) ans Messer einer ausstehenden Streitigkeit, anstatt sich nicht zu sorgen, sondern zu leben!

Es war der Künstler Max Liebermann, dessen folgendes Zitat weltberühmt wurde:

„Ach, wissen Se, ick kann jar nich soville fressen, wie ich kotzen möchte.“ (Link) – Zeitgemäss übersetzt müsste es nun der Mieter auf sich selbst bezogen umformulieren und schreiben:“Ich kann gar nicht so viel emailen, wie ich kotzen möchte.“ – Der Unterschied: Mit fast demselben Satz kann der eine ein Kotzbrocken sein und der andere ein Verfolgter, ein Gejagter.

Ja, die Zeiten haben sich stark verändert.

Jetzt fehlt nur eine Doku-Soap irgendeines Privatfernsehsenders, der die Serie „Du und dein Vermieter“ in Episodenform ausbreitet.

Es gab zwar schon immer große Briefeschreiber, die es ablehnten zu leben, anstatt zu schreiben! Aber es ist viel leichter geworden, jegliche Meinungsäußerung nur noch schriftlich einzufassen, sie formlos abzusenden und damit jemand anderem seine persönliche Messlatte vor die Füße zu …. – doch auch das bedeutet noch nicht, dass es richtig ist, viel von solchen Meinungsäußerungen abzusondern. Wer Texte absetzt, hat diese Erfahrung schon x-mal gemacht: Nicht in der Menge eines Textes, sondern in der Kraft der einzelnen Sätze liegt das Geheimnis erfolgversprechender Kommunikation. Und leider ist es so: Je mehr einer Text absondert, desto mehr hat ein Leser auch die Möglichkeit, dieses ganz besonders absonderlich zu finden, vor allem in den Nebensätzen.

Vor jede schriftliche Meinungsäußerung zu Fragen wie diesen gehört zu überlegen! Ob es nicht besser wäre, bestimmte Sachen lieber gar nicht erst zu sagen. Es hätte ja in diesem Beispielfall auch eine SMS gereicht: Hallo, hier Mieter, Klingelschildbeleuchtung noch defekt, bitten um Veranlassung! Danke, schönes WE, Ihr Mieter. Der Ton macht die Musike.

 Als behindert gelten solche Mieter, deren Bewegungsfreiheit erheblichen oder dauerhaften Einschränkungen unterliegt. Gemeint sind damit nicht nur Einschränkungen aufgrund einer anerkannten Schwerbehinderung, sondern auch solche, die auf altersbedingten Behinderungen beruhen. (Internetratgeber Recht, Link am Ende des Artikels)

Es ist ein Vormittag. Montagvormittag. Herr Lemke (* geändert) aus Lichtenrade ruft an. Er ist 93 Jahre alt. Vor Wochen bat er telefonisch um eine Einbauerlaubnis als Mieter. Er möchte anstatt der Badewanne eine Dusche einbauen, zu ebener Erde, weil er in die Wanne nicht mehr reinkommt. Seine Frau ist auch schon 90. Ich hatte gesagt, dagegen hätte ich nichts einzuwenden. Ich dürfte es aber nicht entscheiden, das sei eine Frage, die müsse er seinem Vermieter (dem Wohnungseigentümer) stellen. Das hat er schon, sagt er, der hätte ihn an mich verwiesen. Problematisch sei, da müsse ein Deckendurchbruch gemacht werden in den Keller.

 Als er in Kriegsgefangenschaft war, zu seinem Glück in englischer, erhielt er die Nachricht, dass seine Eltern und zwei seiner Brüder umgekommen waren. Das erzählte er mir nicht als Kind, sondern erst als ich erwachsen war. Verbrannt seien sie, sagte er. Vielleicht war er gar nicht so gelassen, vielleicht hatte er nur zu viel erlebt. (Über den, der mit 53 Jahren Vater von Malte Welding, Autor, in Berliner Zeitung, 23. Oktober 2010, Link am Ende des Artikels)

Ohne mich groß einmischen zu wollen, habe ich aus beruflichen Gründen ein rechtliches Grundgefühl. Es gibt diese Dinge, in denen ich nicht richten kann darf, weil ich sie nicht bearbeite. Wenn formlos die Welt zugrunde ginge, riefe ich ihm zu: „Aber klar, mach doch!“ 93 Jahre und immer noch am Leben? Wau wau, eine beachtliche Lebensleistung, was die gelebten Jahre betrifft. Um so behandelt zu werden, muss allerdings noch eines hinzu kommen. Der Mensch, wie er so ist, in diesem Alter, der muss auch Mensch sein und nicht eine von Krankheit oder Alterseinschränkungen vernachlässigte „Körperhülle“, um die sich -Schande, Schande- niemand mehr kümmert. Die Achtung von der Lebensleistung eines Menschen hängt damit zusammen mit der Erkenntnis, dass der Mensch sich noch in einem Zustand positiver Art befindet, also ein Leben lebt, das unter den besonderen Umständen lebenswert ist. Trifft dies nicht zu, hätte ein solcher Mensch mein Bedauern, aber das ist hier und heute nicht das Thema. Herr Lemke ist ein großartiger, netter Mensch!

Ich besitze zu der Sache selbst, um die es hier geht, einen inneren Leumund und Gewissheit: Ich möchte sehr gern, dass diesen beiden alten Menschen geholfen wird. Das gebietet die Achtung vor dem hohen Lebensalter dieser beiden Menschen, ihre nach wie vor große Freundlichkeit, ihre Klarheit im Verstand und ihre gute Orientiertheit. Sie sind in jeder Hinsicht liebenswerte Menschen. Wir kennen uns seit ein paar Jahren auch persönlich, ich habe sie mal in ihrer Wohnung besucht, habe mir Zeit genommen für sie. Hinzu kommt seit 2001 (Mietrechtsreform), dass solchen Menschen auch vom Gesetz her Unterstützung zur Seite steht. Dass das solche Menschen nicht wissen, darf nicht dazu führen, dass dies Menschen ausnützen, z.B. Vermieter, die objektiv erforderliche, zügige Genehmigungen nicht erteilen und damit das Leiden unnötig verlängern. Manchmal kann die unzuständige Hausverwalterin im Geiste ein Anwalt einer Sache sein, die auf „dem anderen Ufer“ der eigenen Klientel „mit schwimmt“: Mieter, die Hilfe benötigen, haben Hilfe verdient, ohne Wenn, Brimborium und Aber!

Heute kann ich ihnen offiziell nicht weiterhelfen, mir versagt die Stimme, oder sollte ich sagen, ich bin sprachlos? Es gibt jetzt aufgrund meines letzten Rats an diese Mieter einen schriftlichen Vorgang dazu. Der Vermieter, die Eigentümer dieser Wohnung, blocken diesen Antrag immer wieder mit schwacher Einfühlung und formalistischen Bedenken ab. Es gibt auch kein klares Nein, sagt der Mieter, er empfindet es so als „Wischiwaschi“. Ich kann es verstehen, darf es ihm aber nicht sagen. Meine Mandantschaft ist die Wohnungseigentümergemeinschaft.

Innerlich spüre ich, das ist wie „mit einem Schlitten fahren“. Der Mieter ist 93 Jahre alt und man braucht nur ein bisschen Einfühlungsvermögen, um zu verstehen, dass die Zeiten knapp sind. Wer aufgrund körperlicher Behinderungen -und dazu gehören wohl auch Erschwernisse wie das hohe Lebensalter und die zunehmende Gebrechlichkeit- von der Mietsache nicht mehr im notwendigen Umfang Gebrauch machen kann, muss sich eben anders einrichten. Ja, und einen anderen Rat, als einen guten Rechtsanwalt aufzusuchen, der die Zuständigkeiten, wechselseitigen Rechte und Pflichten kennt, kann ich als Verwalter der Wohnungseigentümer kaum geben. Nun haben sie ihn, und wir können nur hoffen, dass sie noch ein langes und vor allem ein behinderungsfreies Leben haben.

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Ganz anders eine Art „Gewitterziege“ aus Berlin-Spandau. Auch sie ist Mieterin eines Eigentümers und ruft uns an. Wir verwalten sie nicht, haben keinen „Sonderauftrag“ abgeschlossen, zusätzlich zur WEG-Verwaltung auch noch das Sondereigentum (gegen gesonderte Vergütung, extra erteilte Vollmacht pipapo) zu betreuen. Der Eigentümer sitzt in Süddeutschland und will die paar Euro sparen und regelt die Verwaltungsdinge selbst. Jetzt soll das Bad modernisiert werden, sagt die Mieterin. Ich sage „Aha!“ Wo man denn jetzt Wasser ablassen könne, fragt sie, ich sag, ich weiß nicht. Und während das Gespräch zwischen uns so hin- und her dümpelt, weise ich sie noch der Form halber darauf hin, es sei doch jetzt kalt und warum man das nicht in der Sommerzeit gemacht habe, diese Art von Kritik mag sie nicht, ihre Tonlage wird spitzer. Meine langsam auch. Sie fragt immer weiter, alles Dinge, die ich ihr gar nicht erklären kann/darf, denn wir verwalten diese Wohnung nicht.

Irgendwann denke ich, so, jetzt muss sie aber wirklich ihren Vermieter dazu kontakten, damit der das mit ihr bespricht. Ich sage es ihr. Sie sagt, er weiß es nicht, und er hat „an uns“ verwiesen. Ich wiederhole noch einmal, dass wir nicht berechtigt sind, mit ihr zu sprechen, da wir ihre Verwaltung nicht durchführen, zuständig sei allein ihr Vermieter. Wenn der etwas nichts wisse, müsse er sich drum kümmern, es zu erfahren und nach mietvertraglicher Überprüfung, ob er dazu verpflichtet ist, Entscheidungen als Vermieter treffen. Unvermittelt lässt sie fallen:

 Das ist aber jetzt bürokratisch….

und genau darauf habe ich schon die ganze Zeit gewartet. Was bin ich nur für ein erbärmlicher Idiot? Mein letzter Strohhalm, um argumentativ wieder Oberhand zu bekommen, denn sie will mich partout nicht vom Telefon lassen, ist folgender Gegen- und Anscheinsbeweis:

Tut mir leid, Frau Schnippekötter (* geändert), das ist nicht Bürokratie, das ist vollkommen unbürokratisch. Das ist richtig oder das ist falsch. Und das ist alles, was man dazu sagen kann.

Die Einstein´sche Relativitätstheorie? Mitnichten, dazu fehlt mir der nachgewiesenermaßen „umfassende, große Geist“ von Albert. Allerdings habe ich ein bisschen „mit Freud“ geschunkelt, ihn aber nie angemessen gelesen und eine Vielzahl wichtiger Kommunikationstheorien aufgestellt. „Kommunikations-Coacher“ könnten mir eine Menge Tipps geben, denn auch das zählt zu guter Kommunikation: zuhören und verstehen, (erst) dann reden. Denn manche reden laut und deutlich, um in Ruhe gelassen zu werden! Es war genug mit der „Gewitterziege“ aus Spandau, jetzt kann sie mich mal.

Oder, wie Malte Welding in der Berliner Zeitung vom 23. Oktober schreibt: „Nerv´mich doch“, und u.a. fragt er:

Die neue Leitkulturdebatte erinnert an einen Satz von Methusalix, dem greisen Gallier aus den Asterix-Heften: „Ich habe nichts gegen Fremde, aber diese Fremden sind nicht von hier.“ Was ist unsere Kultur? Bowlen, Bier und Bibelkreis? Oder eher Bohlen (ironisch, selbstredend), Bionade und Bali? Golf, Gucci, Genitalpiercing? Porsche, Polo, Psychotherapie? Tee, Tanzgruppe, transzendentale Meditation? (Link am Ende des Artikels)

Sie ist erfolgreich: Sie hat mich genervt. Hat sie gestern Berliner Zeitung gelesen? Ich verwerfe diese Frage schnell, sie erscheint mir unbedeutend.

Sie beendet nun das Telefonat rasch, schnurstracks, und offenbar in der Annahme, sie hätte nun den Trumpf „unbotmäßigen Verhaltens“ des Verwalters erkämpft. Ohne weitere Beschimpfungen wechselt sie nun zu einer furchtbaren Drohkulisse, sie lässt fallen: „Na wenn sie das meinen und so unfreundlich sind, dann werde ich jetzt den Eigentümer anrufen und ihm das alles erzählen.“ „Na klar, geht in Ordnung, machen Sie bitte!“ – Und einen schönen Tag auch, Frau …..(klick).

Der Wannsee fließt als Fließgewässer mit derselben Geschwindigkeit weiter. Zwei Telefonate, ein gutes und ein schlechtes, so wie es jeden Tag gute und schlechte Telefonate gibt. „Aber, Hausverwalter, nenne eine Mieterin, die fälschlicherweise bei dir anruft, nie eine „Gewitterziege“!“ Das stimmt, lieber Coach, da hast du recht. Ich werde es nie wieder tun oder vielleicht nur mal ausnahmsweise….

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• Internetratgeber Recht: Behindertenrechte seit der Mietrechtsreform 2001
• Guter Text über die derzeitige Befindlichkeit: Malte Welding in Berliner Zeitung vom 23.10.10
• Historie & Positionen: Heinz Eggert machte sich neulich Gedanken über 1976
• Interessante Parallele: Wenn Menschen die Entscheidung „von Amts wegen nach Aktenlage“ treffen
• Wenn´s mal um die Wurst geht: Fira de Sobrassada in Campos (auf suite 101.de, von Wilhelm Ruprecht Frieling)